Facebook пополнит команду модераторов тремя тысячами человек

После нескольких громких случаев насилия, о которых общественность узнала через Facebook, генеральный директор социальной сети Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) сообщил, что за следующий год компания наймёт три тысячи новых модераторов. Они будут проверять видеоролики и другой контент, на которые жалуются пользователи.

«Если мы хотим построить безопасное сообщество, нам нужно реагировать быстро, — написал Цукерберг. — Мы работаем над тем, чтобы о таких видео было проще сообщать и мы могли быстрее предпринимать нужные действия — будь то быстрое реагирование, когда кто-то нуждается в помощи, или удаление публикации».

В прошлом месяце Facebook раскритиковали за то, что в социальной сети на протяжении нескольких часов всем желающим была доступна запись стрельбы в Кливленде. Компания принесла извинения и пообещала «стать лучше». Тем не менее, позже в Таиланде произошёл ещё один несчастный случай: видеоролик, в котором было показано убийство ребёнка, находился в социальной сети целый день.

Цукерберг написал, что три тысячи человек присоединятся к команде четырёх с половиной тысяч модераторов, уже работающих с сообществом. В заявлении не раскрывается природа отношений между этими людьми и Facebook. Но обычно компания, как и многие другие в технологической сфере, отдаёт такую работу внештатным сотрудникам.

Эти три тысячи будут «просматривать миллионы отчётов, которые приходят еженедельно, и улучшать процесс так, чтобы он происходил быстрее», пишет генеральный директор Facebook. Он добавил, что компания внесёт изменения в систему жалоб на публикации, чтобы пользователям было проще сообщать о проблемном контенте, а модераторам — связываться с правоохранительными органами.