Как социальные сети изменили мир и наше мышление и причем тут кнопка лайк и репост.
Вавилонская башня, как метафора сегодняшнего общества.
В Библии в Ветхом Завете есть история, в которой потомки первых людей построили великий город Шинар, и в знак своей силы, сплоченности и гордыни, чтобы объединить под собой все народы и господствовать над ними, в знак могущества начали возводить башню высотой до небес.
И сказал Господь, смотрите это один народ, и один язык у них, и это только начало того на что они будут способны, и ничто не будет более для них невозможно. И возомнят они себя выше Господа и возгордятся. Пойдемте, спустимся к ним и запутаем их язык так, чтобы не понимали они речи друг друга и утратили единство.
И после наказания за свою гордыню и высокомерие, потомки первых людей расселились по всей земле, заговорили на разных языках и так и не завершили великую башню, которую называли Вавилонской.
Давайте запомним этот образ, люди блуждающие в недостроенных катакомбах, не способные нормально общаться и понимать друг друга, обреченные на скитание и не способные к созиданию.
Вавилонская притча это хорошая метафора того, что происходит с нашим обществом сейчас как будто бы на всех уровнях. Что-то очень быстро и резко пошло не так. Мы запутаны, мы не можем говорить на одном языке и осознавать единую реальность и истину. Мы отрезаны друг от друга, от общей истории и взглядов.
Вавилон — это история о разобщенности и фрагментации всей культуры. Это история о разрушении всего, что казалось незыблемым, о расхождение людей, которые когда то были единым сообществом. Это метафора того, что происходит не только в политике, но также в университетах, рабочих компаниях, профессиональных сообществах, в интернете, и даже в семьях.
Вавилонская башня — это метафора того, что интернет и технологии сделали почти со всеми группами и общественными институтами, важными для будущего, и для нас как сообщества. Как такое произошло?
Дом который разделится сам в себе не устоит. Всякое царство, разделившееся само в себе, опустеет.
Автор научно популярных книг, американский журналист Роберт Райт в своей книге 1999 года “Nonzero” описывает что история человечества включает в себя серию мощных переходных периодов, обусловленных ростом населения и появлением новых технологий (письменность, дороги, печатный станок), создающих новые возможности для взаимовыгодной торговли, производства, обучения и развития.
И появление интернета безусловно является ключевой причиной нового исторического перехода.
Ранний интернет девяностых и двухтысячных годов с его чатами, досками объявлений, форумами и электронной почтой стал примером такого тезиса, как и первая волна социальных медиа платформ, появившаяся около 2003-го года.
Facebook, Twitter, чуть позже и отечественные сервисы, Вконтакте и Одноклассники, позволили бесплатно и в немыслимых ранее масштабах общаться с друзьями и незнакомыми людьми, обсуждая общие интересы.
К 2008-му году Facebook стал доминирующей платформой, насчитывающей более ста миллионов ежемесячных пользователей, а сегодня их число составляет около трех миллиардов человек. В первом десятилетии нового века социальные сети считались благом для общества.
Какой тиран сможет навязать свою манипулятивную волю взаимосвязанным сплоченным гражданам? Какой диктат и корпорации смогут навязать свою волю подключенным к интернету людям?
Кульминацией техно-оптимизма быть может стал 2011-й год, появился переводчик Google Translate — следующий логичный шаг расширяющий возможности общения пользователей в интернете, так что можно сказать, что 2011-й год был очень близок к рубежу восстановления “Вавилонской башни”. Люди были как никогда близки к тому, чтобы стать «единым народом», и фактически преодолеть проклятое разделение по языковому признаку. Техно-оптимистам казалось, что это только начало того на что будет способно человечество.
В феврале 2012-го года, готовясь к выходу Facebook на биржу, Марк Цукерберг размышлял о тех необычных временах и делился планами. «Сегодня наше общество достигло очередного переломного момента», — писал он в письме к инвесторам. Facebook надеется «перевернуть представление о том, как люди распространяют и потребляют информацию».
«Предоставив каждому возможность делиться информацией, социальные сети помогут вновь преобразовать и улучшить многие наши общественные институты и отрасли».
За 11-ть лет, прошедших с тех пор, Марк Цукерберг сделал именно то, о чем говорил. Он изменил способы распространения и потребления информации, преобразовал наши институты и перешагнул переломный момент. Однако все получилось не так, как он ожидал.
Разделяй и властвуй.
Исторически древние цивилизации опирались на общую кровь, богов и врагов, чтобы противостоять тенденциям к расколу по мере своего развития. Но что удерживает вместе людей в современных государствах кроме территории проживания?
Социологи выделяют, по крайней мере, три основные силы, скрепляющие успешные общности: социальный и культурный капитал — обширные социальные связи с высоким уровнем доверия друг к другу их участников, сильные общественные институты — семья, государство, образование, наука, право, и объединяющая всех общая история.
Социальные сети ослабили все три этих компонента. Чтобы понять, как это произошло, необходимо разобраться в том, как менялись социальные сети с течением времени — особенно в первые несколько лет после 2009-го года.
В своем раннем воплощении такие платформы, как Facebook и Вконтакте, были относительно безобидными. Они позволяли пользователям создавать страницы, на которых размещались фотографии, семейные или местные новости и ссылки на страницы друзей.
Таким образом, ранние социальные сети можно рассматривать как еще один шаг в длинном ряду технологических усовершенствований — от почтовой службы, телефона до электронной почты и текстовых сообщений, — которые помогали людям достичь важной цели — сохранить и приумножить свои социальные связи, дружбу и отношения.
Но постепенно пользователи социальных сетей стали более охотно делиться личными подробностями своей жизни с малознакомыми людьми и с механизмами собирающими данные.
Люди стали более заинтересованы и искусны в создание ложных представлений о себе “внешней оболочки и создании личного бренда” — деятельности, которая может произвести впечатление на других и привести к некой популярности и узнаваемости.
Массы людей стали менее заинтересованы в развитие дружеских отношений и поддержке друг друга через социальные сети, также как это делает встреча или телефонный разговор, а желание быть похожими на селебрити и демонстрация внешнего напускного над внутренним честным возобладало.
После того как социальные медиа платформы подтолкнули пользователей тратить больше времени на создание внешнего образа и меньше на общение и дружбу, была подготовлена почва для главной трансформации, которая началась в 2009-ом году: усиление вирусной динамики.
Ничто великое в жизни смертных не появляется без проклятья.
Софокл
До 2009-го года Facebook предоставлял пользователям ленту в хронологическом порядке — нескончаемый поток контента, созданного друзьями и знакомыми, с самыми новыми сообщениями вверху и самыми старыми внизу. Этот поток был часто огромен по объему, но он точно отражал информацию, размещенную другими пользователями.
Ситуация начала меняться в 2009-ом году, когда Facebook предложил пользователям возможность публично ставить «лайки» одним нажатием кнопки. В том же году Twitter представил еще более мощную функцию: кнопку «ретвит», которая позволяла пользователям поддержать сообщение и распространить его среди своих подписчиков. Вскоре Facebook скопировал это нововведение, создав собственную кнопку «поделиться», которая стала доступна пользователям смартфонов в 2012 году. Кнопки «мне нравится» и «поделиться» быстро стали стандартными функциями большинства других платформ.
Вскоре после того как, Марк Цукерберг через кнопку «мне нравится» начал собирать данные о том, что больше всего привлекает пользователей, Facebook разработал алгоритмы, позволяющие показывать пользователю в первую очередь тот контент, который с наибольшей вероятностью вызовет «лайк» комментарий или «репост»
Facebook представил ленту управляемую алгоритмами.
Исследования показали, что быстрей всего распространяются сообщения, вызывающие сильные эмоции.
К 2013-ом году социальные сети превратились в новую игру, смысл которой не был похож на тот, что был в 2008-ом году и ранее, до появления лайков и репостов. Если вы были ловкими, вы могли создать пост, который станет вирусным и на несколько дней превратит вас в «интернет-знаменитость».
Если же вы оплошаете, то можете оказаться погребенными под злобой, дизлайками насмешками и ненавистью комментирующих пользователей. Вирусность или неудача ваших постов зависели от кликов тысяч незнакомцев, а вы, в свою очередь, вносили тысячи кликов в этот геймплей со своей стороны.
Эта новая игра поощряла фальшь, лицемерие и некоторые негативные особенности поведения толпы: пользователи руководствовались не только своими истинными предпочтениями, принципами и взглядами, но и прошлым опытом поощрения или наказания от массы незнакомцев, а также представлениями о том, как публика может отреагировать на новый пост или комментарий. Хочешь быть вирусным и узнаваемым, хочешь получить одобрение, подстраивайся под интересы толпы, бери пример с успешных кейсов.
Психологи, изучающие эмоции, мораль и социальные связи фиксировали происходящее. Новые платформы были практически идеально разработаны для того, чтобы пользователи могли безнаказанно выплескивать свое разочарование, гнев и ненависть на окружающих. А вирусится не разумное, доброе, вечное, а в основном — грязь, фальшь, пошлость, злоба и ненависть, фэйки, конфликты, нападки, скандалы, порнография, спорные шутки и мемы, и прочий сомнительный контент вызывающий самые сильные эмоции и буйство страстей.
Этот перекос подталкивает пользователей играть по новым правилам. Формируются новые паттерны поведения приводящие к награде. В качестве пряника используются — лайки, комментарии, количество просмотров, рост числа подписчиков — запускающие механизмы вознаграждения в нашем мозге, в качестве кнута — безразличие, дизлайки, оскорбления, насмешки и гневные отзывы.
Такая система является мощным механизмом контроля и коррекции общественного мнения, в чьих руках она находится?
Даже в самые темные времена мы должны искать свет в себе.
Римляни
Один из инженеров компании Twitter, работавший над кнопкой «ретвит», позже скажет, что сожалеет о своем вкладе, поскольку это сделало интернет еще более токсичным местом.
Алгоритмическая лента, способна управлять вашим настроением, потому что через вашу активность алгоритм знает что вас печалит а что радует, подкидывая вам специальным образом отобранные посты для чтения.
IT-компании, безмерно повышавшие вирусность сетей с 2009-го по 2012-ый год, погрузили нас в токсичный кошмар, к которому впрочем многие привыкли и перестали замечать.
Наша врожденная склонность к фракционности, наша любовь делиться на группы, воспламененные взаимной неприязнью, возобладала над здравым смыслом, оказалось что мы гораздо более склонны досаждать и угнетать друг друга, чем сотрудничать для нашего общего блага. Именно это подсветили социальные сети, дав нам возможность безнаказанно друг друга ненавидеть и унижать. И огромная масса людей в интернете, с криком занята именно этим.
И дело не только в неконструктивной трате времени, и в бесконечных конфликтах и рассеивание внимания. Это еще и постоянное разрушение авторитета и разваливание любой экспертизы.
Граждане теряют доверие к лидерам, органам здравоохранения, судам, полиции, университетам и выборам, из за постоянных споров, обвинений, из-за роликов, постов и нарратива людей, которые все и везде эмоционально оспаривают, в тех областях где их раньше не было ни видно ни слышно.
Последние научные исследования показывают, что социальные сети действительно негативно влияют на доверие к правительствам, новостным СМИ, людям и общественным институтам в целом. Социальные медиа усиливают политическую поляризацию, разжигают популизм, и распространяют дезинформацию. Подсвечивая наши самые негативные черты характера.
Когда люди теряют доверие к общественным институтам, например к школам с их учебникам, они теряют доверие и к любому их наративу. И наша общая история, которая должна нас объединять, разрушается.
Подрыв авторитета в результате экспоненциального роста информации, начавшегося с появлением Интернета в 1990-ых годах показывает силу социальных сетей как универсального растворителя, разрушающего связи и ослабляющего институты везде, куда бы они ни добрались.
Зеркало.
Есть один большой положительный момент до цифровой эпохи: единая «массовая аудитория», потребляющая примерно один и тот же контент, как если бы все мы смотрели на отражение собственного общества в одном и том же гигантском зеркале, которым и является массовое искусство.
Цифровая революция разбила это зеркало, и теперь общественность обитает в разных его осколках. Десятки тысяч различных ютуб каналов, сериалов, книг, игр, пабликов, постов и прочих информационных пузырей, мы почти все смотрим и читаем разное, что также не способствует нашему объединению.
Сегодняшняя публика — это не единое целое. Она сильно фрагментирована и эти его фрагменты в основном враждебны друг другу. Преимущественно это люди, которые в гневе кричат друг на друга и живут в разных информационных пузырях.
Возможно, Марк Цукерберг и другие главы IT- индустрии не желали ничего подобного. Но, перестроив всё в стремительном желании роста пользователей и прибыли — с циничным пониманием человеческой психологии, без особого внимания и заботы к обществу и его институтам, социальные сети, видеохостинги и стрим платформы, невольно разрушили кредит доверия к людям, веру в экспертизу и общую историю, все то что должно удерживать нас вместе как большое и разнообразное сообщество.
Травматическое оружие.
Есть метафора, что возможность дизлайкать и писать гневный комментарий, это почти как стрелять в человека резиновыми пулями. Да, злой твит или комментарий никого не убивает, как не убивает травматический пистолет, это попытка пристыдить или наказать кого-то публично, одновременно демонстрируя собственную добродетель, ум и приверженность к определенной социальной группе. Но это точно причиняет боль и травмирует, хоть и не приводит на прямую к летальному исходу.
Тем не менее с 2009 по 2023 год социальные платформы раздали по всему миру миллиарды таких травматов с резиновыми пулями, и с тех пор мы стреляем друг в друга.
Социальные платформы превращаются в Дикий Запад, где практически нет никакой ответственности для троллей и злобных провокаторов, а успешная атака влечет за собой шквал лайков и последующие удары от других пользователей.
Страх перед резиновыми пулями, заставляет многих порядочных пользователей молчать и не высказывать альтернативную точку зрения, позволяя небольшому числу агрессивных людей атаковать гораздо большее число жертв, и распространять свой нарратив.
Про инакомыслие и диалог.
Самое надежное лекарство от предубеждения это вежливое общение с компетентными людьми, которые не разделяют ваших убеждений. Они сталкивают вас с контр доказательствами и контраргументами. Британский философ Джон Стюарт Милль говорил: «Тот, кто знает только свою сторону дела, знает мало», и призывал искать противоречивые мнения у тех, кто действительно в них верит.
Люди, которые думают по-другому и готовы высказать свое несогласие с вами, делают вас умнее, они как бы являются продолжением вашего интеллекта. Люди, которые пытаются заставить замолчать или запугать своих оппонентов, становятся глупее, как будто стреляют из травмата в свой собственный мозг.
Но в том числе и по этому, мы погружены в развивающийся бесконечный конфликт: войну в информационном пространстве, в которой государственные субъекты, террористы и идеологические экстремисты используют социальную инфраструктуру, лежащую в основе повседневной жизни, чтобы сеять раздор и разрушать общую реальность.
В 21-ом веке технологические компании перестроили мир и создали продукты, которые теперь кажутся губительными для общества, препятствующими общему пониманию и разрушающими современную “Вавилонскую башню”.
Согласно отчёту GWI в 2023 году, среднестатистический пользователь теперь проводит в интернете на 20 минут в день меньше, чем в прошлом году. Год назад интернет-пользователи трудоспособного возраста проводили в интернете в среднем почти 7 часов в день, но теперь этот показатель составляет 6 часов и 37 минут в день.
Гугл
Одна из главных проблем социальных сетей заключается не в том, что некоторые группы людей или нейросети публикуют фальшивые или токсичные материалы, а в том, что фальшивый и вызывающий возмущение контент теперь может достичь такого уровня охвата и влияния, который был невозможен до 2009-го года.
И хотя социальные сети скорее разрушили искусство вежливого общения, возможно, наиболее глубокий след они оставили на подростках. В начале 2010-х годов среди подростков неожиданно начался всплеск тревожности и депрессий. Причина этого неизвестна, но время указывает на социальные сети как на существенный фактор — всплеск начался как раз тогда, когда подавляющее большинство подростков стали ежедневными пользователями основных социальных платформ.
Депрессия снижает вероятность того, что люди захотят познакомиться с новыми людьми, идеями и опытом. Тревога заставляет воспринимать все новое как угрозу. По мере нарастания этих условий и затягивания обучения нюансам социального поведения, у многих молодых людей снижается терпимость к различным точкам зрения и способность разрешать споры.
Например, университетские сообщества, которые еще в 2010-ом могли терпимо относиться к различным ораторам, в последующие годы стали терять эту способность, поскольку в универ стали поступать представители поколения рожденные с 1997-го по 2012-ый годы. Участились случаи отказа от приглашения ораторов. Студенты не просто заявляли о своем несогласии с приглашенными лекторами, некоторые говорили, что эти лекции опасны, эмоционально разрушительны, являются формой насилия.
Поскольку уровень подростковой депрессии и тревожности продолжает расти и в 2020-е годы, следует ожидать, что подобные взгляды сохранятся и в последующих поколениях, более того они станут еще более ярко выраженными.
Что с этим делать и как защитить общественные институты, не позволяя карать инакомыслие, вероятно не знают и сами главы IT-гигантов, выпустившие джина из бутылки.
Мы получаем удовольствие от сиюминутных откликов, сердечек, лайков, которые мы наделяем ценностью и реальностью, вместо того чтобы принимать их за то, чем они являются на самом деле — фейком и хрупкой популярностью. Вы можете этого не понимать, но через лайки вас программируют. Чтобы положить этому конец, нужно уже сейчас решить, готовы ли вы пожертвовать интеллектуальной свободой ради социальных сетей?
Чамат Палихапития, бывший топ менеджер Facebook
Сильные мира сего, должны укрепить общественные институты, чтобы они могли противостоять хроническому гневу и недоверию, реформировать социальные сети, чтобы они стали менее социально агрессивными (DTF например спрятал дизлайки), и лучше подготовить новое поколение к демократическому гражданству в эту новую эпоху.
Что касается нас, то давайте хотя бы будем стараться быть вежливыми.
А пока этого не произошло, мы все тут будем блуждать в недостроенных катакомбах Вавилона, не способные нормально общаться и понимать друг друга, обреченные на скитание и не способные к созиданию.
Больше информации о социальных сетях можно найти по ссылкам ниже.
