Количество обращений игроков по поводу неисправности контроллеров консоли Nintendo достигло почти 25 тысяч.
В своём письме Европейская организация по защите прав потребителей отметила, что, согласно жалобам игроков, в 88% случаев «дрейф» аналоговых стиков появляется на контроллерах Nintendo Switch в первые два года использования. В то же время Nintendo утверждает, что срок службы её консоли составляет от 7 до 10 лет и тем самым, по мнению Европейской организации по защите прав потребителей, вводит игроков в заблуждение.
На основе этого потребительская ассоциация призвала Еврокомиссию — высший орган исполнительной власти Европейского союза — начать расследование против Nintendo. Объединение потребителей считает, что компания нарушает сразу четыре статьи Директивы о недобросовестной коммерческой практике, принятой в ЕС.
Положения Директивы о недобросовестной коммерческой практике, которые, согласно Европейской организации по защите прав потребителей, нарушает Nintendo
- Запрет на занятие недобросовестной коммерческой деятельностью (статья 5)
- Вводящие в заблуждение действия (статья 6)
- Вводящее в заблуждение бездействие (статья 7)
- Использование агрессии, принуждения и злоупотребления влиянием (статья 9)
Европейская организация по защите прав потребителей также призвала добиться бесплатного ремонта контроллеров Nintendo Switch на время расследования и потребовать от Nintendo оповещать игроков о реальном сроке службы джойконов.
Ранее из-за «дрейфа» стиков Switch на Nintendo подали в суд житель Сиэтла и французская потребительская организация UFC-Que Choisir, которая входит в ассоциацию по защите прав потребителей Европы. Всего в Европейскую организацию по защите прав потребителей входит 45 потребительских ассоциаций из 32 стран Европы.
«Дрейф» на Nintendo Switch — это проблема, при которой аналоговый стик регистрирует действия, даже если сам пользователь в этот момент его не трогает.
