Цифровая регистрация в Radisson Hotels через мессенджер Max: теперь без бумажных документов

Глобальный гостиничный оператор Radisson Hotel Group приступил к пилотному внедрению функции дистанционного чек-ина через коммуникационную платформу Max. В данный момент инновационное решение проходит апробацию в столичном Radisson Blu на Ленинском проспекте, однако в перспективе технология охватит все объекты сети.

Чтобы воспользоваться опцией быстрого оформления, гостю достаточно зарезервировать номер через официальный веб-ресурс отеля. Накануне визита на электронный адрес пользователя поступит приглашение к онлайн-регистрации через специализированного чат-бота. В интерфейсе мессенджера необходимо активировать команду «Предоставить данные» и подтвердить личность через портал «Госуслуги». После этого система автоматически сформирует анкету на сайте гостиницы, и пользователю останется лишь завершить процесс финальным кликом.

Техническая реализация проекта легла на плечи специалистов платформы TravelLine. Фарит Хуснояров, вице-президент VK и руководитель Max, подчеркнул, что интеграция сервиса направлена на максимальный комфорт путешественников: она позволяет минимизировать бюрократические формальности и полностью исключить ожидание у стойки ресепшена.

Стоит отметить, что к концу прошлого года аудитория Max преодолела порог в 80 миллионов пользователей. Эта цифровая экосистема, разработанная командой VK, объединяет в себе возможности для текстового и голосового общения, видеосвязи, обмена тяжелыми файлами, проведения денежных платежей и доступа к актуальным информационным каналам.

Источник: iXBT