Студия всё больше уступает конкурентам, которые умеют поддерживать связь с аудиторией.
В последние полгода о Destiny 2 мало кто вспоминает, а если игра и появляется в новостях, то это всегда что-то плохое. То долгожданное дополнение оказывается пустышкой, то разработчики рушат баланс, а потом делают всё ещё хуже, пытаясь его починить, то с очередным обновлением в игру добавляют сразу несколько неработающих функций.
И на протяжении всего этого времени Bungie почти никак не общается с игроками, комментируя все свои просчёты в сухих и скучных выпусках еженедельного блога, вся суть которых сводится к фразе «мы внимательно слушаем вас, и знаем, что делать». Редактор Destructoid Крис Картер (Chris Carter) сравнил поведение компании с тем, как общаются со своими игроками разработчики других игр-сервисов, и пришёл к неутешительным выводам.
По мнению журналиста, общение Epic Games с игроками Fortnite — один из лучших примеров правильной коммуникации с аудиторией в 2018 году. Например, в феврале в течение пары дней из-за огромной нагрузки серверы игры работали с перебоями.
Если бы это была Bungie, она бы прокомментировала это событие одним абзацем в своём блоге в конце недели, туманно описав причины сбоев. Но Epic выложила объяснение ситуации объёмом почти в три тысячи слов с подробным описанием причин произошедшего и шагов, предпринятых для предотвращения подобного в будущем. И так она делает всегда, даже когда вносит в игру небольшие изменения.
Ещё один пример, который приводит Картер, — баланс оружия. Bungie потребовалось полгода, чтобы исправить характеристики оружия, которым никто из игроков не хотел пользоваться. Всё из-за того, что студия не желает разделять баланс PvE и PvP, как все остальные компании.
А разработчики Fortnite часто вносят в метаигру изменения, которые просит аудитория. И чаще всего на это требуется всего несколько дней.
Помимо Epic Games, журналист упоминает и других разработчиков — к примеру, Digital Extremes, авторов Warframe. Студия поддерживает игру спустя пять лет после её выхода (а Bungie давно забыла про первую Destiny), и даже устраивает стримы, на которых разработчики объясняют и показывают нововведения, добавленные в шутер.
Самая большая проблема Bungie — гордыня. Она признаёт ошибки, только если её раскусили.
Ubisoft быстро отреагировала на недовольство игроков из-за недостатка эндгейм-контента в Division, и практически полностью переделала игру. Она даже за свой счёт приглашала в студию ютуберов и стримеров, чтобы напрямую узнать у них, как сделать лучше. В случае с Rainbow Six: Siege, когда игроки выразили протест сомнительной системе лутбоксов, Ubisoft сразу же изменила свои планы по развитию игры.
По словам Картера, Bungie могла бы быстро исправить ситуацию, если бы начала открыто говорить о самых очевидных проблемах Destiny 2, вместо того, чтобы говорить «мы к вам прислушиваемся» в постах на Reddit и обновлять свой блог краткими сообщениями раз в неделю.
Стиль разработки «мы не говорим о самых очевидных вещах, потому что и сами всё знаем лучше вас» архаичен, и Bungie сама страдает из-за него. И от того, что им требуются месяцы на небольшие обновления, которые их конкуренты выпускают за пару дней, лучше не становится.
Источник: DTF
