Как выявить манипуляции оппонента во время конфликта
Навыки конфликтологии — фундамент профессиональной компетентности любого управленца, переговорщика или сотрудника, работающего с клиентами. Природа возникновения, динамика развития и методы урегулирования споров удивительно схожи как в деловой среде, так и в повседневной жизни. Более 30% российских специалистов регулярно сталкиваются с рабочими конфликтами. При этом большинство корпоративных программ обучения по умолчанию позиционируют сотрудника как активную, атакующую...








