BMW и Alibaba договорились вместе заняться цифровой трансформацией бизнеса

Немецкий автопроизводитель BMW и китайский гигант интернет-торговли Alibaba подписали меморандум о взаимопонимании в отношении стратегического партнерства в Пекине. Как сказано в опубликованном по этому случаю пресс-релизе, придерживаясь принципа «дополняющих преимуществ и взаимовыгодного сотрудничества», обе стороны намерены использовать собственные ресурсы и «всесторонне сотрудничать в области брендинга, маркетинга, каналов, сквозных операций, услуг, информационных технологий и т.д.» Целью сотрудничества названа «цифровизация» всего бизнес-процесса BMW и предоставление дилерам возможности полностью интегрировать онлайновые и реальные средства в работе с клиентами.

Так, согласно договоренности, BMW и Alibaba совместно запустят первые предприятия по онлайн-продажам и обслуживанию, привлекая дилеров из числа автомобильных брендов премиум-класса. В будущем онлайн-трафик будет направляться к дилерам BMW, чтобы создать для них больше возможностей для бизнеса. Кроме того, используя систему членства Alibaba, BMW и MINI запустят соответствующие услуги и маркетинговые кампании на различных онлайн-платформах Alibaba, чтобы «повысить лояльность клиентов, повысить уровень их активности и стимулировать рост бизнеса».