Blizzard принимает меры по заверению геймеров из Европы, что уровень клиентской поддержки не упадет, после того как 100 сотрудников отдела покинет компанию в конце этого года.
Компания осуществляет основную поддержку Европы в огромном офисе, расположенном в городке Корк, Ирландия. Тут работают сотни сотрудников, однако по данным Eurogamer более 100 человек приняли решение покинуть компанию.
Все эти сотрудники воспользовались программой добровольного сокращения в обмен на финансовую компенсацию. Источники Eurogamer сообщили, что за последние несколько месяцев программу предлагали в офисе по крайней мере пять раз, при этом каждый раз предлагаемая сумма увеличивалась.
Один бывший сотрудник Blizzard сообщил изданию, что компания предлагала годовую зарплату и это было слишком щедро, чтобы не согласиться.
Все было добровольно, не поймите неправильно. Но когда ты снова и снова видишь перед собой гору денег, то начинаешь терять надежду и не видишь позитивного развития впереди.
Издание пишет, что как минимум 100 агентов, менеджеров и сотрудников бэк-офиса покинут Blizzard в конце декабря.
В официальном заявлении, предоставленном Eurogamer офисом Blizzard Entertainment сказано, что сотрудники действительно принимали условия программы, однако отмечается, что ни на кого не было оказано давление.
В то же время один из источников Eurogamer обеспокоет, что Blizzard не сможет предоставлять 24-часовую поддержку в Европе после столь значительного сокращения. Он же указал на твит отдела поддержки от 19 числа, в котором было сказано, что в этот день чат-сервис прекратит работу в 17:00.
Сама Blizzard отмечает, что уровень поддержки в Европе останется неизменным. Компания также сообщила, что не планирует закрывать офис в Ирландии.
Эти новости выглядят не особенно обнадеживающими после недавнего материала Kotaku, посвященного отношениям между Blizzard и Activision. В публикации сказано, что Blizzard начала активно сокращать расходы, в то же время мотивируя выпускать больше игр.
Многие сотрудники в Ирландии обеспокоены, что случится в 2019 году, так как новый босс компании Джей Аллен Брэк во время общения с сотрудниками подтвердил сокращение расходов в следующем году.
Источник
