«Билайн» защитил россиян от мошенников с помощью семьи ИИ-собеседников

За истекший период 2026 года специализированная антифрод-платформа «Билайна» пресекла свыше 870 миллионов потенциально опасных вызовов. Соответствующую статистику озвучил генеральный директор компании Сергей Анохин в ходе выступления на пленарном заседании форума «Цифровые решения».

Часть входящих вызовов с признаками мошенничества переадресуется интеллектуальным голосовым помощникам. Эти цифровые агенты достоверно воспроизводят манеру речи различных родственников — от пожилых людей до подростков — и поддерживают продолжительный диалог с преступниками. Подобная стратегия не только дезориентирует злоумышленников, но и аккумулирует ценный массив информации для последующей доработки алгоритмов.

С января текущего года виртуальные собеседники приняли на себя 19,1 миллиона вызовов. Совокупное время взаимодействия нейросетей с аферистами превысило 139 тысяч часов, что эквивалентно почти шести тысячам суток. На протяжении этого периода преступники растрачивали свое рабочее время на общение с автоответчиками вместо поиска реальных жертв.

Глава компании подчеркнул, что собранный речевой материал служит основой для обучения алгоритмов, что позволяет им еще точнее выявлять мошеннические схемы и дольше удерживать злоумышленников на линии.

Источник: iXBT