«Билайн» апробирует «Кибербабушку» для защиты от мошенников

Компания «ВымпелКом» (работающая под брендом «Билайн») объявила о старте испытаний инновационной ИИ-системы, маскирующейся под пожилую абонентку для взаимодействия с мошенниками. В первом квартале 2026 года к «Кибербабушке» должна добавиться полноценная «киберсемья», способная вести диалоги от имени клиентов любых возрастных категорий и обоих полов.

Алгоритм искусственного интеллекта оценивает претензии злоумышленника, после чего большая языковая модель (LLM, Large Language Model) с учётом контекста формирует ответ, превращаемый в естественную речь. По словам разработчиков, процесс занимает считанные доли секунды, и мошенник убеждён, что имеет дело с реальной пожилой дамой. В итоге он растрачивает своё время и усилия на диалог с ИИ, а не с уязвимым человеком.

В «Билайне» поясняют:

Эта инновация представляет собой новый этап совершенствования защиты абонентов «Билайна». Уже сегодня антифрод-система оператора автоматически отсекает подозрительные вызовы и перенаправляет их на виртуального ассистента: абонент слышит голосового бота и может вести с ним диалог. Однако спам-робот довольно скоро раскрывается, собеседник прерывает разговор и пытается позвонить снова. С появлением «Кибербабушки» нежелательные звонки, адресованные старшим клиентам, будут перенаправляться непосредственно на ИИ, который создаёт впечатление естественной беседы.

Источник: iXBT