Банки в России будут обязаны ввести «спецкнопку» для жалоб на мошенничество в приложении

Центральный банк России намерен с октября 2025 года обязать финансовые учреждения внедрить в свои приложения «специальную кнопку», чтобы пострадавшим клиентам не приходилось посещать банковские офисы. Эту информацию сообщила глава ЦБ, Эльвира Набиуллина, во время своего выступления на Уральском форуме.

По словам Набиуллиной, это позволит пользователям непосредственно через приложение подавать сведения о мошеннических действиях и оперативно получать все необходимые документы для обращения в правоохранительные органы. Она добавила:

Таким образом будет упрощена и процедура обращения в полицию. Также пользователи смогут в том же мобильном приложении дать ответ на запрос банка относительно подлинности операции. Требование коснется банков, через которые проходит значительная часть транзакций, особенно крупные и системно значимые финансовые учреждения, играющие ключевую роль на рынке платёжных услуг.

Источник: iXBT