Впервые о потере прогресса и накопленных наград 4 апреля рассказал пользователь Reddit под ником Vlhv. По его словам, после запуска Apex Legends система попросила его вновь зайти в аккаунт EA, после чего у него с инвентаря пропали вся косметика, включая шесть редких реликвий.
У Vlhv всё же сохранились показатели общего уровня и рейтинговой игры, однако все предметы были утеряны. Игрок отметил, что на свой аккаунт он потратил 2 тысячи долларов.
Вскоре после этого на сабреддите Apex Legends начали публиковать другие похожие посты, однако игроки уже сообщали о полной потере прогресса, включая уровень, который откатился до первого. Судя по сообщениям, проблема затронула только игроков с консолей Sony.
6 апреля Respawn прокомментировала ситуацию, отметив, что нашла источник проблемы, из-за которой игроки с PlayStation могли потерять весь свой прогресс.
Разработчики заверили, что вернут утерянные данные пользователи при помощи последнего бэкапа от 5 апреля 21:00 по МСК. Respawn не уточнила, будет ли всё же утерян какой-либо прогресс или им удастся восстановить все данные игроков, в том числе содержимое инвентаря. Судя по заявлению студии, ей всё ещё предстоит исправить баг с потерей предметов, который возникает при повторной синхронизации с аккаунтом EA.
