Ранее таким же образом в разбирательстве проиграла Valve.
Европейское подразделение Sony, которое также отвечает за работу сервисов PlayStation в Австралии, обвинили в нарушении местного закона о правах потребителей ещё в мае 2019 года. Разбирательство началось после того, как компания отказала нескольким покупателям в возврате.
Согласно правилам PS Store, возврат средств невозможен, если пользователь загрузил игру или же с момента её покупки прошло больше 14 дней. Это не соответствует законодательству Австралии.
По словам президента Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Рода Симса, покупатели цифрового контента в стране имеют такие же права, как если бы они сделали покупку в ритейле.
Симс также подчеркнул, что права на возврат в стране не истекают после загрузки продукта или же через произвольный срок.
В результате верховный суд Австралии принял решение оштрафовать Sony на 3,5 миллиона долларов за нарушение закона о правах потребителей и введение покупателей в заблуждение своими заявлениями.
