Заявления Sony своим пользователям о возврате средств не соответствуют австралийскому законодательству.
Sony Europe, филиалом которой является Sony Australia, вчера (4 июня) столкнулась с обвинениями Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) в том, что она вводит клиентов в заблуждение относительно их потребительских прав.
Суд установил, что Sony Europe ввела в заблуждение четырёх клиентов после того, как они приобрели игры, описанные как «некачественные» через PlayStation Network. Sony сообщила клиентам, что они не имеют права на возврат денег, если игра была загружена или если с момента покупки прошло 14 дней, что не соответствует австралийскому законодательству о защите прав потребителей.
Президент ACCC заявил, что информация, предоставленная корпорацией, не соответствует действительности.
Потребительские гарантийные права не истекают после загрузки цифрового продукта и, конечно же, не исчезают через 14 дней или в любую другую произвольную дату, заявленную игровым магазином или разработчиком.
Потребители, которые покупают цифровые продукты в интернете, имеют точно такие же права, как если бы они сделали покупку в физическом магазине.
Sony заявила одному из своих клиентов, что только разработчик игры может разрешить возврат средств. Другому клиенту сообщили, что возврат средств возможен только путем пополнения кошелька в PlayStation Store.
Игра или игры не уточняются. В мае ACCC приказал австралийскому ритейлеру EB Games вернуть деньги клиентам, которые купили Fallout 76 на старте.
Источник:
