Asus утилизировала неремонтопригодную GeForce RTX 4090 без согласия владельца, предложив мизерную компенсацию

Обладатель графического ускорителя Asus GeForce RTX 4090 отправил устройство по гарантии в надежде на починку или замену, однако ритейлер возместил ему лишь денежную стоимость. Главная неприятность заключается в том, что дефектную карту пустили в утиль, даже не уведомив об этом хозяина.

Своей историей на платформе Reddit поделился участник сообщества под ником SharpLoquat579. По его утверждению, спустя почти трехлетний срок службы флагманская видеокарта стала страдать от перегрева при экстремальных нагрузках. Неполадка особенно остро проявляла себя в ресурсоемких проектах с активной трассировкой лучей: дисплей гас, после чего ПК уходил в экстренную перезагрузку.

Проведенная проверка выявила критический перепад температур. При относительно умеренном нагреве графического чипа ниже 70 °C показатель в зоне hotspot доходил до 112 °C. Дельта в 44 градуса явно свидетельствовала о фатальных проблемах с системой охлаждения.

Поскольку гарантийный талон был действителен до 5 сентября 2026 года, 27 августа пользователь передал ускоритель торговой площадке Galaxus. Как он подчеркивает, при подаче заявки приоритетом выбирался именно ремонт либо обмен товара, а не аннулирование сделки.

Тем не менее, привлеченный к обслуживанию независимый сервисный вердикт гласил, что вернуть RTX 4090 к жизни невозможно. Вследствие этого графический адаптер уничтожили как электронный мусор. О судьбе своего железа владелец узнал уже постфактум.

Представители Galaxus оправдали поступок тем, что выявленный изъян носил необратимый характер, исключающий любые восстановительные работы. По их утверждению, стандартная процедура для подобных случаев предусматривает утилизацию техники. В фирме подтвердили, что на момент обращения процесс ликвидации уже завершился.

В качестве компенсации Galaxus перечислил полную сумму, уплаченную за товар при покупке. Формально клиент вернул потраченные несколько лет назад средства, однако на практике этой суммы катастрофически мало для приобретения актуального аналога RTX 4090.

Изначальный ценник флагмана составлял 1600 долларов, но на фоне прекращения выпуска и острого дефицита производительных GPU стоимость оставшихся на рынке новых плат у ряда дилеров взлетела до 3000–4000 долларов. Следовательно, пострадавшему придется либо выкладывать крупную сумму из собственного кармана ради сопоставимой замены, либо подбирать компромиссную альтернативу.

Потерпевший отметил, что ранее высоко ценил уровень сервиса Galaxus, однако столь радикальный шаг с уничтожением дорогостоящего оборудования за спиной клиента стал для него шокирующим прецедентом.