Asus и Acer закрыли сайты и техподдержку в Германии, оставив пользователей без помощи

На прошлой неделе немецкое правосудие наложило запрет на импорт и реализацию продукции Acer и Asus. Причиной стал судебный иск со стороны Nokia, касающийся патентных прав на стандарт видеосжатия HEVC/H.265. Ситуация приняла неожиданный оборот: обе компании полностью деактивировали свои официальные веб-ресурсы в Германии, включая разделы технической поддержки.

На данный момент остается неясным, было ли закрытие сайтов требованием суда, однако домены Asus.de и Acer.de полностью прекратили работу. И если отсутствие маркетинговых страниц едва ли расстроит рядового пользователя, то блокировка сервисных порталов — проблема куда более серьезная, поскольку именно там размещаются дистрибутивы необходимых драйверов.

Теперь владельцы техники лишены возможности штатно загружать обновления BIOS и актуальное программное обеспечение. Попытки переключиться на американские сегменты сайтов путем изменения URL или через поисковые запросы не дают результата: система автоматически перенаправляет трафик на неработающую локальную страницу с сообщением об ошибке. Продвинутые пользователи, безусловно, найдут способы обхода этих ограничений, но массовый потребитель фактически оказался в информационном вакууме.

Особого внимания заслуживает тот факт, что производители до сих пор не предоставили никаких официальных разъяснений или инструкций для своих клиентов. Складывается впечатление, что в текущих реалиях Asus и Acer попросту бросили своих пользователей на произвол судьбы.

Источник: iXBT