Apple пришла к компромиссному решению касаемо пятилетнего коллективного иска, затрагивающего вопросы конфиденциальности при использовании голосового ассистента Siri. Компания согласилась выплатить $95 миллионов владельцам устройств с поддержкой Siri, которых насчитывается несколько десятков миллионов. Эта сумма примерно соответствует девяти часам бизнес-прибыли Apple.
Иск был инициирован после обнародования в 2019 году доклада, утверждающего, что подрядчики Apple, занимающиеся контролем качества, могли непреднамеренно получать доступ к конфиденциальной информации, записанной с помощью голосовой команды Hey Siri. В отчёте было указано, что среди записанных данных были медицинские сведения, информация о потенциальных правонарушениях и даже «интимные моменты».
Истцы утверждали, что их случайные разговоры о кроссовках Nike Air Jordan и ресторанах Olive Garden привели к появлению рекламных предложений этих брендов. Один из подателей иска сообщил, что после общения с врачом получил рекламу связанного с медициной хирургического оборудования.
После выхода первого доклада Apple уверила в наличии многоуровневой защиты конфиденциальности и уточнила, что записи не имели привязки к пользовательским учетным записям. Компания добавила, что анализ аудиофайлов осуществлялся в специально подготовленных «безопасных помещениях» и находился под строгими соглашениями о конфиденциальности.
Проведя внутренний аудит, Apple временно приостановила программу и признала свои недоработки в данной области. Вскоре компания возобновила прослушивание записей Siri, но после значительных улучшений. Также были уволены сотни подрядчиков, занимавшихся контролем качества, и пересмотрена политика компании, дозволяющая доступ к некоторым данным только сотрудникам Apple.
Коллективный иск охватывает период с 17 сентября 2014 года, когда Apple внедрила функцию Hey Siri в iOS 8, до 31 декабря 2024 года. Владельцы устройств, использовавших Siri в это время, могут претендовать на компенсацию в размере до $20 за устройство после одобрения судом. Подробности процедуры подачи заявлений пока не раскрыты.
Источник: iXBT
