Владельцы устройства жаловались на треск ещё с момента их выхода в 2019 году.
Apple признала, что у «небольшого процента AirPods Pro», выпущенных до октября 2020 года, могут быть проблемы со звуком. Компания запустила программу обслуживания и пообещала бесплатно заменять проблемные наушники.
Пользователи AirPods Pro жаловались на потрескивающие и статичные звуки в наушниках с ещё момента их появления в ноябре 2019 года. Массовой проблема стала к январю 2020 года, когда её начали обсуждать на форуме Apple.
В мае 2020 года Apple выпустила инструкцию для тех, кто столкнулся с проблемой. В ней компания советовала обновить устройства, проверить подключение и слушать звук через разные приложения.
Сервисные центры признали брак заводским, но компания не объявляла публичную программу замены. Apple выпустили обновление прошивки наушников, но многим это не помогло решить проблему.
