Apple начала расследование случаев внезапного отключения AirPods

Ресурс MacRumors сообщил о расследовании, которое сейчас проводит Apple после появления многочисленных сообщений пользователей AirPods о случаях внезапного отключения беспроводных наушников и последующего включения случайным образом во время звонков.

На форуме MacRumors, а также веб-сайте поддержки Apple Support Communities владельцы AirPods сообщают о регулярных случаях отключения соединения Bluetooth во время телефонных звонков, хотя подобные проблемы не наблюдаются, когда беспроводные наушники используются для прослушивания музыки.

Судя по отзывам пользователей, эта проблема возникает только при использовании AirPods с моделями iPhone 6s и iPhone 6s Plus. Причём несколько пользователей, поменявших смартфоны на iPhone 7, сообщили о полном отсутствии случаев с внезапным разрывом Bluetooth-соединения. Специалистам ресурса MacRumors тоже не удалось воспроизвести данную проблему при использовании iPhone последнего поколения.

В первоначальных сообщениях предполагалось, что разрыв Bluetooth-соединения происходит только тогда, когда к iPhone также подключены смарт-часы Apple Watch. Однако MacRumors удалось воспроизвести данную проблему при подключении смарт-часов Fitbit Blaze (по всей видимости, к смартфону iPhone 6s), что говорит о более широком характере конфликта в случае подключения нескольких Bluetooth-устройств.

Ни сброс настроек, ни перезагрузка iPhone не решают данной проблемы. Поэтому владельцам AirPods до её решения компанией предлагается использовать при звонках только один наушник, так как разрыв соединения наблюдается лишь тогда, когда используется пара наушников.