AMD вместе с пользователями будет искать причины проблемы с портами USB на системных платах нового поколения

Согласно данным многочисленных продавцов, никаких проблем с браком или выходом из строя процессоров Ryzen 5000 нет. Однако всё же кое-какая проблема в продуктах AMD нового поколения имеется. 

Речь о проблемах с работой портов USB на системных платах, основанных на чипсетах 500-й серии. О проблемах активно пишут пользователи на форумах, а сейчас и сама AMD признала, что проблема действительно стоит внимания. 

AMD известно о сообщениях касательно того, что у небольшого числа пользователей периодически возникают проблемы с подключением по USB на наборах микросхем серии 500. Мы анализировали основную причину и сейчас мы хотели бы попросить сообщество помочь с небольшим выбором дополнительных конфигураций оборудования. В течение следующих нескольких дней с некоторыми пользователями r / Amd может напрямую связаться представитель AMD (u / AMDOfficial) через систему PM Reddit с запросом дополнительной информации. 

Этот запрос может включать подробную конфигурацию оборудования, шаги по воспроизведению проблемы, конкретные журналы и другую системную информацию, имеющую отношение к проверке наших усилий по разработке. Мы предоставим обновленную информацию, когда у нас появится более подробные данные. Клиентам, сталкивающимся с проблемами, всегда предлагается направить онлайн-запрос на обслуживание в службу поддержки AMD — это позволяет нам находить корреляции и сравнивать примечания по заявкам на поддержку. 

Это сообщение было оставлено официальной учётной записью AMD на форуме Reddit. Как видим, компания не только не закрыла глаза на проблему, но и взялась её исследовать, причём вместе с пользователями, которые с ней столкнулись.