Современный медийный мир немыслим без пиара и продвижения. Даже самый крутой в своей основе бизнес или замысел нуждается в грамотном маркетинге. Продуманная до мелочей стратегия привлекает внимание к продуктам и услугам компании, создает положительный имидж и увеличивает продажи. Однако, далеко не все проекты идут по плану и крупный бюджет не всегда залог успеха. В этой статье мы рассмотрим 5 пиар-кампаний, которые заслужили звание самых провальных в истории, вызвали широкий общественный резонанс и негативные отзывы.
Узнать, как избежать провалов в подготовке PR-стратегии »
В прошлом столетии практически каждый год можно было найти хотя бы одну провальную пиар-кампанию. Некоторые стали объектом насмешек и критических комментариев со стороны СМИ и общественности, а другие обзавелись мемами и стали примером “как не надо работать”. Докапываясь до сути проблемы стоит отметить, что одни проекты были абсурдны с самого начала, а другие потерпели фиаско и-за неверно выбранной стратегии. Как правило, в основе лежит неверно выбранная целевая аудитория, отсутствие тщательного планирования и анализ рисков.
В материале рассмотрим как мировые бренды столкнулись с неудачами в попытках привлечь внимание к продуктам или услугам и потерпели эпичный провал. Каждая из этих историй служит наглядным уроком о том, чего следует избегать при создании пиар-кампаний.
Зачем изучать провальные пиар-кампании?
Изучение провальных пиар-кампаний имеет особую ценность, так можно извлечь уроки из ошибок других и предотвратить собственные неудачи:
Первая причина — изучение ошибок помогает разобраться в том, что работает и что нет. Провалы демонстрируют недостатки стратегий и методов, используемых в пиаре. Наблюдая за неудачами других компаний, можно определить аспекты и факторы, которые нужно изменить или улучшить для достижения успеха.
Вторая причина — провальные пиар-кампании могут быть интересны в качестве практических кейсов для изучения. Такие события вызывают широкий общественный резонанс и становятся предметом распространения в социальных сетях и СМИ. Анализируя эти кампании, которые как правило стоят не один миллион долларов, можно понять, почему вложения не окупились и вызвали негативную реакцию у аудитории.
Третья причина — провальные пиар-кампании помогают разобраться в особенностях конкретных отраслей. В каждой отрасли есть свои специфические факторы, способные повлиять на успех или неудачу пиар-стратегии. Изучение провалов в определенной сфере позволяет лучше понять ее особенности и использовать эту информацию при создании собственных кампаний.
Наконец, изучение провальных пиар-кампаний помогает развить критическое мышление и аналитические навыки. Анализировать ошибки других компаний лучше начинать с досконального изучения материала, выделения ключевых факторов, которые привели к неудаче, и предложения альтернативных стратегий. Это развивает способность видеть слабые места и потенциальные проблемы в пиар-кампаниях.
Узнать, какая стратегия продвижения вам подойдёт »
Пиар-фиаско номер 1: Катастрофа Pepsi и Kendall Jenner
В истории пиар-кампаний существует множество провальных примеров, но одной из самых запоминающихся является катастрофа Pepsi и Кендалл Дженнер. Эта кампания, запущенная в 2017 году, стала одним из наиболее обсуждаемых провалов в области рекламы.
Целью Pepsi было создание рекламы, которая объединяет людей и призывает к миролюбию.
Они решили использовать популярную модель и актрису Кендалл Дженнер как главного лица своей кампании. В ролике было представлено событие, которое напоминало демонстрацию протестующих людей за права человека. В центре этого «протеста» была Кендалл Дженнер, которая в конечном счете выходит на передовые позиции и предлагает полицейскому банку Pepsi, что приводит к радостным аплодисментам толпы.
Однако эта реклама вызвала шквал негативных отзывов. Многие зрители почувствовали, что Pepsi не только унижает и превращает серьезные протесты в развлечение, но и некорректно относится к движениям за права человека. Реклама была обвинена в том, что она привлекает общественность только для продажи газировки, не учитывая сложности и серьезность проблем витающих в воздухе.
Бурный негативный отклик со стороны зрителей вынудил Pepsi извиниться и снять ролик в ротации. В официальном заявлении компания признала, что «промахнулась» и не достигла цели объединения людей. Катастрофа этой рекламной кампании подчеркнула важность учета социальных контекстов и осознания серьезности темы, которую поднимают пиарщики в своих сюжетах.
Одним из ключевых факторов провала этой кампании было использование популярной модели Кендалл Дженнер в роли протестующей девушки. Манекенщица имеет достаточный вес в индустрии моды, но ее опыт и понимание социально-политических вопросов были сильно подвергнуты сомнению, учитывая образ жизни семьи из которой звезда происходит. Это вызвало возмущение у зрителей, которые считали, что Pepsi использовала ее исключительно из-за ее популярности, не учитывая серьезность проблемы.
Провал Pepsi и Кендалл Дженнер стал наглядным примером того, как рекламные кампании могут обратиться против организаторов. Он подчеркнул важность осознания социальных контекстов и учета мнения аудитории. Рекламные специалисты должны быть крайне внимательны к выбору лиц для своих проектов и убедиться, что последние соответствуют общему посылу обществу.
Этот провал также напоминает о необходимости провести тщательное тестирование и получать отзывы аудитории перед запуском рекламной кампании. Использование фокус-групп или других методов сбора информации поможет предупредить негативные отзывы в будущем и скорректировать ошибки до выхода на широкую аудиторию.
Рекламная катастрофа Pepsi и Кендалл Дженнер стала уроком для всей индустрии пиара. Это напоминает о важности грамотного подхода к созданию рекламных кампаний, особенно тех, которые затрагивают социально значимые вопросы. Только понимание и учет контекста могут помочь избежать провалов и достичь успеха в рекламе.
Узнать простой способ попасть в СМИ »
Провал номер 2: Неудачная реклама McDonald’s и #McDStories
В мире пиара и рекламы нельзя предсказать, чем очередная задумка может обернуться для компании. Однако, иногда происходят провалы, способные стать настоящими практическими уроками для других. Один из таких фиаско случился с известной фаст-фуд компанией McDonald’s в 2012 году.
Стоит ли пиарить собственный провал?
В январе McDonald’s запустила акцию под названием #McDStories на популярном сервисе микроблогов.
Идея заключалась в том, чтобы люди делились своими положительными историями о посещении ресторанов McDonald’s с помощью хэштега #McDStories.
Казалось бы, это же отличная возможность для компании привлечь внимание к своему продукту и создать положительный имидж.
Однако вскоре после запуска акции хэштег стал использоваться не по назначению. Вместо того чтобы делиться радостными историями, пользователи начали публиковать свой негативный опыт, связанный с McDonald’s. Все дошло до того, что хэштег стал в прямом смысле платформой для выражения недовольства клиентов по всему миру.
Люди рассказывали о плохом обслуживании, некачественной пище и даже о случаях заболевания после посещения ресторана. Негативные истории распространялись с бешенной скоростью, привлекая все больше внимания к провалу компании.
McDonald’s быстро осознала, что ситуация выходит из-под контроля. Они попытались удалить негативные твиты с хэштегом #McDStories, но это только усугубило ситуацию. Удаление сообщений вызвало еще большее возмущение пользователей, обвиняющих компанию в цензуре и игнорировании проблем.
В результате провальной рекламной кампании McDonald’s получил внимание, но совсем не то, которое ожидалось. Бренд стал объектом насмешек и критики со стороны пользователей в социальных сетях. Пиар-кампания стала ярким примером того, что необходимо тщательно продумывать стратегию коммуникации и учитывать возможные негативные последствия.
Провал акции #McDStories также подчеркивает важность слушать своих клиентов и быть готовым к отрицательным отзывам. Бренды должны адекватно реагировать на негативные комментарии и предлагать решение проблем, а не пытаться заглушить неприятности.
Несмотря на провал, McDonald’s сумел восстановить свою репутацию после неудачной кампании. Они извинились перед клиентами за ошибку и продолжают активно работать над улучшением своих услуг.
История провальной рекламной кампании McDonald’s и #McDStories стала часто упоминаемой в контексте плохого пиара. Она напоминает о том, что даже самые крупные и успешные компании могут делать ошибки, которые обернутся провалом. Важно учиться на опыте других и стремиться создавать проекты, которые будут положительно восприниматься целевой аудиторией.
Узнать простой способ попасть в СМИ »
Кампания номер 3: Как BP сделала из себя самую ненавистную нефтяную компанию
BP — британская нефтегазовая компания, в один момент ставшая заказчиком одной из самых провальных пиар-кампаний в истории.
В 2010 году на нефтяной вышке Deepwater Horizon, находившейся под контролем предприятия произошла катастрофа. Это привело к одному из наиболее серьезных экологических инцидентов на территории США.
В результате аварии огромное количество нефти оказалось в Мексиканском заливе. Ущерб экологии был огромным — миллионы баррелей нефти попали в воду, уничтожив целые экосистемы. Тысячи животных погибли, а рыболовные и туристические отрасли пострадали от разрушения местной флоры и фауны.
После аварии BP столкнулась с критикой со стороны общественности и СМИ. Компания начала активно проводить пиар-кампанию, чтобы смягчить удар по репутации перед обществом. Однако, вместо того чтобы принять ответственность за произошедшее и предпринять реальные меры по устранению последствий разлива нефти, BP сделала ряд ошибок, только усугубив ситуацию.
Во-первых, нефтяной гигант показал неправильное отношение к происшествию. Вместо того чтобы немедленно признать свою вину и начать активные действия по ликвидации аварии, компания пыталась минимизировать масштабы происшедшего и переложить ответственность на других участников проекта. Такое поведение вызвало ярость общественности и дополнительно подорвало доверие к компании.
Во-вторых, BP попыталась скрыть правду о последствиях. Компания активно использовала юридические ходы для ограничения доступа гражданских журналистов к информации о загрязнении окружающей среды. Это вызвало бурный протест со стороны СМИ и общества, которые видели в этом попытку замести следы и избежать ответственности.
В-третьих, BP не смогла обеспечить эффективное управление кризисной ситуацией. Вместо того чтобы нанять опытных специалистов по ликвидации разлива нефти и принять их рекомендации, компания предпочла использовать собственные методы, что привело к дополнительным ошибкам и задержке решения проблемы.
Как результат, пиар-кампания BP стала провальной. Общественность оказалась недовольна поведением компании, а ее имидж был серьезно подорван. Усилия BP по исправлению ситуации оказались недостаточными, а скандал продолжался долгое время после происшествия.
История BP является ярким примером того, как плохой пиар может только усугубить ситуацию. Компания потеряла доверие общества и стала символом небрежности в отношении к окружающей среде и последствиям своей деятельности. Этот случай напоминает о важности честного и ответственного пиара при работе с общественностью, особенно в кризисных ситуациях.
Узнать стоимость пиар-сопровождения вашей организации »
Пиар-провалы 4 и 5: Крахи Coca-Cola и New Coke, и непопулярная кампания Gap
Компания Coca-Cola — один из самых успешных брендов в мире, но даже у таких гигантов иногда случаются провалы в пиар-кампаниях. Один из самых знаменитых провалов Coca-Cola связан с выпуском новой формулы напитка под названием New Coke.
В 1985 году компания решила пересмотреть свою классическую рецептуру, чтобы бороться с конкурентами, особенно с Pepsi. Новая формула была разработана на основе тестирования, показавшего положительные результаты. Однако, когда новая версия напитка была выпущена на рынок, потребители выразили свое неудовольствие.
Неожиданно для компании, появилось огромное количество негативных отзывов от преданных поклонников Coca-Cola. Люди просто не хотели менять привычный вкус напитка на новый. Это вызвало серьезные проблемы для компании: продажи упали, а акции показали небывалый обвал на бирже.
Coca-Cola быстро среагировала на этот провал. Всего через несколько месяцев после выпуска New Coke, компания вернула на рынок классическую формулу под названием Coca-Cola Classic. Она поняла свою ошибку и попыталась восстановить доверие потребителей.
В конечном итоге, провал с New Coke стал уроком для компании. Репутация была восстановлена, а Coca-Cola продолжает быть одним из самых успешных брендов в мире.
Еще в одной провальной пиар-кампании оказался замешан бренд одежды Gap. В 2010 году компания решает обновить свой логотип и представляет миру новый дизайн. Вопреки ожиданиям, лого вызвал широкое негативное отношение со стороны потребителей.
Дизайн логотипа Gap был простым, современным и минималистичным, но люди не оценили его. Компания столкнулась с огромными протестами и критикой в социальных сетях. Потребители выразили разочарование новым лого, заявляя, что обновленный дизайн выглядит скучно и неоригинально.
Gap быстро среагировали, отозвав новый логотип. Кроме того, публичное признание провала собственной пиар-кампании помогло смягчить удар. Компания вернулась к прежнему дизайну, но ущерб репутации уже был нанесен.
Этот провал служит напоминанием о важности предварительного изучения предпочтений целевой аудитории. Gap сделала ошибку, не проконсультировавшись с потребителями перед изменением логотипа.
Провалы Coca-Cola и Gap — яркие примеры того, что даже успешные компании могут столкнуться с провалами в пиар-кампаниях. Они служат напоминанием о том, что необходимо быть осторожным и внимательным при разработке стратегий продвижения, чтобы избежать негативных последствий для бренда компании.
Проконсультироваться по PR-сопровождению бизнеса »
Нет времени заниматься PR самостоятельно, а держать в штате пиарщика не выгодно?
Подобрать подходящий формат продвижения разместить статьи в авторитетных СМИ
Есть вопросы по PR, продвижению в СМИ, управлению репутацией и повышению узнаваемости бренда в интернете?
Задайте их нам по телефону или в любом удобном мессенджере –
