В токийском районе Тюо с 2018 года функционирует уникальное пространство — Avatar Robot Cafe DAWN ver.β. Особенность заведения в том, что роль обслуживающего персонала здесь выполняют роботы телеприсутствия. Однако за каждой механической оболочкой стоит реальный человек с тяжелой инвалидностью, который может находиться за сотни километров от столицы.
Операторы, или «пилоты», управляют своими аватарами с помощью планшетов, джойстиков или систем айтрекинга — последних, если подвижность сохранена только в мышцах глаз. Сегодня штат кафе насчитывает более 70 сотрудников из Японии и других стран. Через своих роботов они приветствуют гостей, принимают заказы, разносят напитки и поддерживают живую беседу, наполненную юмором и эмоциями.
Несмотря на футуристичный вид, напоминающий кадры из аниме, проект несет глубокую социальную миссию. Он предоставляет полноценную работу людям, которые в силу обстоятельств оказались в социальной изоляции. Уровень оплаты труда «пилотов» сопоставим со ставкой обычного официанта, но гораздо важнее то, что технология возвращает им чувство вовлеченности в жизнь общества.
Avatar Robot Cafe — это не просто коммерческое предприятие, а действующая лаборатория компании Ory Laboratory. Здесь в реальных условиях тестируются интерфейсы управления, собираются отзывы операторов и изучается психология взаимодействия людей с роботами. Главная цель проекта — доказать, что технологии способны победить одиночество.
Путь основателя
Создатель Ory Laboratory Кентаро Ёсифудзи знаком с проблемой изоляции не понаслышке. Из-за слабого здоровья он провел три с половиной года в четырех стенах, не имея возможности посещать школу. Выйти из тяжелой депрессии ему помогло увлечение оригами — Кентаро даже разработал авторскую технику создания бумажных роз и основал профильную ассоциацию в Наре.
Вернувшись к учебе, Ёсифудзи направил свой талант в инженерию. Его разработка для инвалидных колясок получила признание на международном уровне, открыв ему путь в престижный университет Васэда. В 2012 году он основал компанию, название которой — Ory — стало данью уважения его первому серьезному хобби.
Технологический арсенал: Семейство OriHime
Флагманский продукт компании — компактный робот OriHime. Его облик вдохновлен масками театра Но: за счет игры света и наклона головы статичное «лицо» способно передавать широкую гамму эмоций. Робот оснащен камерой, динамиком и подвижными манипуляторами, что позволяет «пилоту» не только говорить, но и активно жестикулировать.
Для людей с полной потерей двигательной активности разработана система OriHime Eye. С помощью технологии отслеживания взгляда оператор набирает текст на прозрачной виртуальной клавиатуре, который затем озвучивается роботом. Система поддерживает кастомизацию и быстрые шаблоны фраз для оперативного общения.
Непосредственно в зале работают модели OriHime-D высотой 120 см. Они оснащены 14 сервоприводами, позволяющими им плавно перемещаться и переносить предметы. Это дает возможность парализованному человеку физически присутствовать в пространстве и выполнять реальные задачи.
«Моя официантка Мачун (Ая Каджи) рассказала, что из-за рассеянного склероза и последствий COVID-19 она оказалась прикована к креслу. Она призналась, что долго чувствовала себя бесполезной, пока не начала работать здесь. Когда мой заказ был готов, Мачун переключилась с настольного робота на большого OriHime-D, привезла кофе и весело пожелала приятного аппетита».
Из отчетов посетителей, 2024 г.
Философия против алгоритмов
Техническая реализация проекта постоянно совершенствуется. В 2023 году кафе оснастили локальной сетью 5G, чтобы минимизировать задержки сигнала. Для навигации используются магнитные полосы на полу и RFID-метки у столов, помогающие «пилотам» ориентироваться в пространстве.
Интересно, что Кентаро Ёсифудзи сознательно отказывается от внедрения искусственного интеллекта в управление роботами. Его позиция принципиальна: технологию одиночества должен лечить человек, а не алгоритм. ИИ может проложить маршрут, но он не заменит искреннюю улыбку или дружескую шутку.
Социальный резонанс
В 2021 году проект удостоился высшей награды Good Design Awards. Эксперты отметили, что концепция «роботов-альтер-эго» стирает физические барьеры и формирует новую инклюзивную модель общества.
Для таких людей, как Масато Нагахиро, который может двигать только губами и кончиками пальцев, работа в кафе стала окном в мир. Он не только обслуживает гостей, но и создает собственные творческие проекты, включая графические новеллы. Как говорят сами пилоты, здесь вместо бесконечного «извините» за свою немощность они наконец-то слышат заслуженное «спасибо» за свой труд.
