«Я едва не получил инфаркт»: из-за глобального сбоя AWS клиентам пришли счета на 1,5 триллиона долларов

Клиенты облачной платформы Amazon Web Services столкнулись с шокирующими уведомлениями: из-за технической ошибки в системе биллинга рядовые счета, обычно не превышающие стоимость чашки кофе, внезапно превратились в астрономические суммы, достигающие 1,5 триллиона долларов.

«У меня едва не случился сердечный приступ, когда пришло письмо от Amazon с требованием оплатить счет за сервис для школьного аудита. Наша благотворительная организация из Хэмпшира платит за него меньше фунта в месяц, а тут система выставила 7,8 миллиарда долларов», — поделился Дэн Харви, директор по маркетингу Learning Through Landscapes. Он добавил, что инцидент заставил всю команду службы поддержки экстренно погрузиться в хаос, пытаясь выяснить причины аномалии в аккаунте.

Пользователь по имени Бхарат продемонстрировал скриншот личного кабинета, где система отрапортовала о «росте потребления» на 745 728 201 771% по сравнению с прошлым периодом. «Увидев цифру в полтора триллиона долларов, я ощутил, как душа буквально покидает тело», — признался он. Студент из Дели по имени Сачин также получил уведомление на 10,9 миллиарда долларов вместо привычных 1,28 доллара и в панике обратился за помощью в техподдержку.

Андреа Зувич, управляющая проектом The Seventeenth Century Lady, рассказала о «получасе невыносимого стресса»: ее счет оценили в 245 миллиардов долларов — сумма, сопоставимая с состоянием основателя Amazon Джеффа Безоса. «Обычно мы платим около 15 долларов в месяц. Подобные ошибки могут привести к серьезным проблемам со здоровьем у неподготовленных людей», — отметила она. Аналогичные истории затронули и других клиентов, внезапно обнаруживших себя в списках «должников» на сотни миллиардов.

После полуторачасового разбирательства компания официально подтвердила наличие «сбоя в алгоритме расчета стоимости единицы услуги» и временно деактивировала биллинговую систему.

В официальном сообщении AWS говорится: «Нам потребуется несколько часов для полного устранения последствий. Сейчас мы проводим комплексный перерасчет всех некорректных данных, чтобы восстановить верные суммы к оплате».

Источник: iXBT