Отвечая на вопросы владельцев техники о том, покрывает ли 10-летняя гарантия на кондиционеры Xiaomi дозаправку хладагента, Шань Ляньюй, возглавляющий подразделение крупной бытовой техники Xiaomi Group, выступил с официальными разъяснениями.
Он подтвердил, что услуга бесплатной дозаправки хладагента действительно является частью расширенной 10-летней гарантии на устройства Mi Home. Согласно обновленным регламентам, с 1 января 2025 года при обнаружении утечки фреона по причине заводского брака или некорректного монтажа специалистами Xiaomi, владельцы техники получают право на бесплатное устранение проблемы. Все сопутствующие расходы компания берет на себя.
Шань Ляньюй особо подчеркнул, что плановая дозаправка хладагента не входит в список обязательных процедур по обслуживанию кондиционеров. Минимизировать риски разгерметизации системы Xiaomi удается благодаря комплексному подходу: многоступенчатому ИИ-контролю качества на производстве, технологии цифровой вакуумизации и интеллектуальной системе самодиагностики на базе искусственного интеллекта.
Топ-менеджер также настоятельно рекомендовал пользователям перед обращением в сервис проводить профессиональную диагностику, чтобы убедиться в реальной необходимости дозаправки и избежать необоснованного вмешательства в работу климатической системы.
Ранее в компании подвели итоги внедрения технологии цифровой вакуумной очистки для кондиционеров Mi Home. За полгода услуга охватила более миллиона домохозяйств, а география сервисного обслуживания расширилась до 31 административного региона по всей стране.
Источник: iXBT
