Абоненты более чем 135 региональных операторов связи начинают расторгать договоры с компаниями из-за проблем в функционировании YouTube и других сервисов Google, сообщает «Ъ».
Ассоциация «Ростелесеть», которая объединяет свыше 200 региональных операторов связи, направила письмо на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и руководителя Роскомнадзора Андрея Липова. В нём содержится просьба официально объяснить причины замедления работы YouTube.
Поводом для письма послужили значительные и неравномерные замедления в работе YouTube, а также поисковой системы Google и её сервисов, что привело к резкому увеличению числа жалоб от пользователей на качество услуг провайдеров.
- Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко сообщил, что ассоциация уже получила жалобы от около 100 операторов.
- По его словам, пользователи обвиняют компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», хотя у абонентов мобильных сетей проблем не возникает. В результате провайдеров обвиняют в нестабильной работе сервиса.
- Насчитываются тысячи жалоб на операторов, предоставляющих услуги домашнего интернета.
- Операторы не могут объяснить, почему крупнейший видеохостинг в мире работает с перебоями на территории России, так как отсутствуют официальные заявления в СМИ и опубликованные нормативно-правовые акты по этому вопросу.
Ассоциация просит предоставить официальные публичные разъяснения и принять меры по распространению информации о причинах замедления работы YouTube. Также она предлагает провести компетентные работы по выявлению причин неравномерной деградации его работы и работы поисковой системы Google у различных операторов, несмотря на связанность работы этих сетей.
Дмитрий Галушко, глава Ассоциации малых операторов связи регионов, несколько дней назад также направившей аналогичное письмо властям, полагает, что проблемы с YouTube у региональных операторов могут ощущаться сильнее из-за меньшего числа международных стыков:
У сотовых операторов ТСПУ размещён не между пользователями и GGC, а в одном сегменте сети с ними, что обеспечивает нормальное прохождение трафика с кэшей и в некоторых случаях позволяет YouTube работать корректно.
О том, как это работает, а также хронология событий вокруг замедления YouTube и причины проблем можно прочитать в отдельном материале «Кода Дурова», говорится на их сайте. Там же они делятся прогнозами на будущее сервиса.
Напомним, что к 10 августа ситуация с доступностью YouTube в России начала улучшаться — количество жалоб на его доступ сократилось, как следует из данных сервиса Сбой.РФ. Если 8 августа сервис фиксировал свыше 30 000 жалоб, то к 10 августа он получал только 2000.