В США умные ИИ-тележки начали отслеживать действия покупателей и склонять их к новым тратам

Компания Instacart масштабирует присутствие своих высокотехнологичных тележек Caper Cart в розничных сетях США. В партнерстве с ритейлером Weis Markets запущено пилотное внедрение устройств в ряде супермаркетов Пенсильвании. Данное решение представляет собой полноценную экосистему, которая не только автоматизирует процесс сканирования покупок, но и анализирует действия клиента в режиме реального времени, транслируя таргетированную рекламу и релевантные спецпредложения непосредственно во время выбора товаров.

Интеллектуальные тележки Caper Cart представляют собой сложный технологический комплекс, включающий камеры компьютерного зрения, встроенные весовые датчики, интерактивные тачскрины и модули навигации. В Instacart этот проект называют воплощением стратегии «физического ИИ» для ритейла. Локальные вычислительные мощности тележки гармонично дополняются облачными алгоритмами, обученными на колоссальном массиве данных: за плечами компании десятилетний опыт доставки продуктов и история обработки более 1,6 млрд онлайн-заказов.

Система непрерывно фиксирует содержимое корзины и геолокацию покупателя в торговом зале. На основании этого на дисплее отображаются персональные рекомендации, цифровые купоны и полезные уведомления. К примеру, встроенный ассистент с вопросом «Всё необходимое уже взяли?» напоминает о товарах, которые логично дополняют текущий выбор. По статистике разработчика, использование таких подсказок уже привело к росту среднего чека примерно на 1%.

Помимо прочего, Caper Cart глубоко интегрированы с программой лояльности Weis Rewards и функционалом «Buy It Again» (Повторить покупку), что позволяет клиентам оперативно находить привычные товары и ускоряет процесс формирования продуктовой корзины.

В Instacart подчеркивают: темпы внедрения Caper Cart за последние годы увеличились в три раза. Аналогичные решения сейчас активно тестируют и другие американские торговые сети, стремящиеся создать собственные версии «умного торгового оборудования».

Таким образом, искусственный интеллект прочно обосновывается в повседневном клиентском опыте. Однако вместе с очевидным комфортом возникает и вопрос роста объемов собираемой аналитики: ритейлеры получают всё более мощные инструменты для прямого воздействия на предпочтения потребителей прямо в момент принятия решения о покупке.

Источник: iXBT