Авиакомпания «Аэрофлот» интегрировала в отечественный мессенджер Max специализированный чат-бот, предназначенный для бронирования и покупки билетов. С помощью этого цифрового помощника пользователи могут не только приобрести авиабилеты на популярном направлении Москва — Санкт-Петербург, но и управлять сопутствующими услугами: докупать багажные места, резервировать перевозку питомцев, менять параметры бронирования, а также оперативно узнавать об актуальных спецпредложениях и деталях программы лояльности.
Дополнительно сервис обеспечивает своевременное информирование пассажиров: бот присылает уведомления о ключевых изменениях в расписании или статусе полета.
Данная разработка стала очередным этапом взаимодействия «Аэрофлота» и экосистемы VK. Напомним, что в июне 2026 года компании заключили договор о стратегическом партнерстве, нацеленный на создание и внедрение передовых IT-решений. Использование платформы Max — логичный шаг в развитии цифровой инфраструктуры авиаперевозчика, направленный на упрощение коммуникации с клиентами и повышение уровня их комфорта.
Источник: iXBT
