Мастера не выдерживали объёмов работ и увольнялись, а на замену им приходили неопытные иммигранты.
Бывший менеджер одного из сервисных центров сети United Radio, подрядчика Nintendo, рассказал изданию Kotaku о том, с какими трудностями его мастерской в Нью-Йорке приходилось сталкиваться из-за массового «дрейфа» контроллеров Joy-Con.
По его словам, в 2018 году в сервисный центр ежедневно поступали сотни заявок на ремонт консолей Nintendo Switch с дефектными стиками. Каждую неделю работникам приходилось сталкиваться с тысячами подобных случаев, из-за чего в мастерской даже оборудовали отдельное место, где чинили только «джойконы».
United Radio испытывала большие трудности с тем, чтобы удерживать опытных специалистов по ремонту. Компании приходилось нанимать временных сотрудников через кадровое агентство Aerotek. Многие из них были иммигрантами из Вьетнама, которые не знали английский язык и раньше не занимались ремонтом техники Nintendo. При этом именно они задерживались в мастерской дольше всех, так как других не устраивали условия или заработная плата.
Мастерам приходилось чинить консоли в сжатые сроки, что неминуемо приводило к многочисленными ошибками при ремонте, заявил бывший менеджер СЦ. В Kotaku также обратили внимание на пост от 2017 года, в котором владелец Nintendo Switch жаловался на то, что после ремонта ему прислали консоль с учётной записью другого человека.
В сервисном центре проявили полное пренебрежение к моей консоли и сохранённым на ней данным, что стоило мне более 90 часов, которые я потратил на прохождение The Legend of Zelda: Breath of the Wild.
