Если вам (как и многим) казалось, что службы поддержки в Steam не существует, то теперь у вас есть возможность наглядно убедиться в обратном.
Vavle уже некоторое время была обеспокоена недовольством геймеров по поводу работы поддержки в Steam. В рамках своей политики по улучшению качества и скорости помощи компания начала предоставлять статистику всем желающим.
Из графика, например, можно узнать, что ежедневно техподдержка получает около 75 тысяч сообщений — а количество ожидающих ответа за последние 4 месяца снизилось с 58 тысяч до 8 тысяч.
Большинство запросов (около 50 тысяч) поступает по поводу возврата средств, а скорость их обработки составляет 1.5-2 часа. В то время как защита и восстановление аккаунта (около 12 тысяч запросов) может занимать до 11 часов.
Полную статистику вы найдете по ссылке.
Источник
