Строим бесшовную DECT IP-телефонию на оборудовании RTX

Каждая компания подходит к построению системы офисной телефонной связи индивидуально. Если мы говорим об IP-телефонии, то большинство организаций отдают предпочтение проводным системам. Такие IP-телефоны легко подключаются к существующей локальной сети в разрыв компьютера и розетки, и весьма удобны в работе. Другие компании предпочитают DECT IP-телефоны, состоящие из базовой станции и одной или нескольких беспроводных трубок. Эти аппараты предоставляют пользователю некоторую свободу перемещения, пусть и небольшую – как правило, в пределах одного-двух кабинетов. Для организаций, которые ставят мобильность своих пользователей и их доступность в любой точке офиса во главу угла, существуют профессиональные DECT IP решения. С одним из таких решений – производства компании RTX – мы сегодня немного поработаем. Кто с нами – добро пожаловать под кат.

Основное предназначение системы RTX 8660 (будем называть её именно так, по названию базовой станции) – организация DECT пространства, с поддержкой функций хендовера и роуминга – так называемого бесшовного DECT. При этом RTX 8660 не является самостоятельным устройством, а работает в связке с IP-АТС, поддерживающими открытый протокол SIP – такими как Asterisk, 3CX, Broadsoft и другими программными и аппаратными АТС на их основе. То есть, по сути, задача данной системы – организация удобной физической среды работы с IP-АТС, можно сказать, последней мили. Вся же логика работы с входящими, исходящими вызовами, голосовыми почтами, интерактивными меню и так далее продолжает оставаться в ведении IP-АТС. Для которой, каждая зарегистрированная в RTX 8660 трубочка – обычный SIP-аккаунт, ничем не отличающийся от любого другого IP-телефона или софтфона.

После того, как мы определились с главным назначением системы RTX 8660, самое время познакомиться с входящими в неё компонентами.

Базовая станция RTX8660

Базовая станция RTX 8660 – основной компонент системы. Внешне базовая станция не представляет собой ничего интересного – черный пластиковый корпус, на передней панели один-единственный двухцветный светодиод, предназначенный для индикации состояния устройства. На задней панели из разъемов – одинокий порт RJ45, а это значит, что базовая станция может питаться только через PoE. Также сзади есть отсек для установки модуля кодека G.729, о котором мы поговорим чуть позже, и пазы для крепления станции на стену. В случае настенного монтажа, подставка-нога, которая идет в комплекте с RTX 8660, отстегивается.

RTX 8660 может работать в двух режимах – односотовом (одна базовая станция в системе) и мультисотовом (много БС). В первом случае поддерживается до 30 телефонных трубок, но при этом, количество одновременных разговоров ограничено десятью в узкополосном режиме и пятью при использовании широкополосного кодека G.722. В целом, RTX 8660 можно было бы рекомендовать к использованию в таком режиме, как неплохое решение для небольших компаний. Однако, с экономической точки зрения это не очень оптимально – покупка пары-тройки обычных DECT IP базовых станций, вроде Panasonic TGP600, и необходимого количества трубочек к ним выйдет значительно дешевле.

Все свои возможности RTX 8660 демонстрирует именно в мультисотовом режиме. В нём в единую систему могут быть объединены до сорока БС (в новой прошивке – до 50), которые могут обслуживать суммарно до 200 абонентов (в новой прошивке – до 1000). Максимальное количество одновременных разговоров в системе ограничено числом 200, а в рамках каждой базовой станции – числами 8 (для узкополосных кодеков) и 4 (для широкополосного). Важной особенностью RTX 8660 является то, что для их совместной работы не требуется какого-либо контроллера – взаимодействием и синхронизацией базовые станции занимаются самостоятельно. И делают они это «по воздуху», что является второй важной особенностью.

Рекомендованная розничная цена базовой станции RTX 8660 – 300 долларов. Существует вариант в уличном исполнении – в корпусе со степенью защиты IP55. Стоит такой вариант в полтора раза дороже — $450.

Повторитель RTX 4024

Назначение повторителя RTX 4024 довольно очевидно – увеличение радиуса покрытия базовой станции. Использовать репитеры можно как в односотовом, так и мультисотовом режимах. Во втором случае применение репитера может быть оправдано, если необходимо «дотянуться» до удаленного местоположения с небольшим количеством абонентов. Например: пост охраны, небольшой склад, ресепшн – ставить туда отдельную базовую станцию из-за одного-двух сотрудников накладно, а вот репитер – в самый раз.

Дотянуться, кстати, можно довольно далеко – каждая базовая станция поддерживает подключение до 3 повторителей RTX 4024 и все они могут быть установлены в цепочку. Ограничения на количество одновременных разговоров в зоне действия одного репитера следующие – до 5 разговоров в узкополосном режиме и до 2 разговоров в широкополосном.

Единственный вопрос вызывает питание RTX 4024: в отличие от базовой станции, PoE он не поддерживает. Питается RTX 4024 от блока, который дает на выходе 5.5 В и имеет разъем 4P2C, что практически полностью исключает возможность использования и PoE-сплиттеров. Помимо разъема питания, на задней панели расположена кнопка перезагрузки и ушко для крепления на стену.

Рекомендованная розничная цена повторителя RTX 4024 на российском рынке – 200 долларов.

Беспроводные трубки RTX

Для своей DECT IP системы, RTX выпускает специальные беспроводные трубки. Точнее, это совершенно обычные DECT GAP / CAT-iq трубки, но работать с RTX 8660 будут только они. С одной стороны, это, конечно, плохо, так как трубочки у RTX, прямо скажем, дорогие. С другой стороны, это честно – потребитель может сразу рассчитать реальную сумму своих затрат на внедрение системы и, исходя из этого, принимать решение. А как бывало с другими DECT системами – вроде бы сторонние недорогие трубки пусть и негласно, но поддерживаются – и пользователь, рассчитывая на это, систему приобретает. А потом, когда базовые станции уже развешаны, поддержка с выходом новой прошивки прекращается.

В настоящий момент в списке совместимых с RTX 8660 три трубки. Пройдемся кратко по каждой из них.

DECT-трубка RTX 8430

Самая «недорогая» из трубок RTX в розницу стоит 140 долларов. Кстати, обратите, внимание на сходство со Skype-трубкой Dualphone 4088 этого же производителя. Отличия только в прошивке и цене – вот так сегодня позиционирование устройства влияет на его конечную стоимость.

Впрочем, вернемся к описанию трубки RTX 8430. Ниже, под спойлером, приведены её основные технические характеристики. В тексте же отметим основное: трубка поддерживает все базовые функции при работе с RTX 8660, такие как хэндовер, прием и передачу широкополосного звука в кодеке G.722. Также поддерживаются функции работы с вызовами – перевод звонка, ожидание вызова, конференц-связь, быстрый набор, режим DND. Есть порт для гарнитуры 3.5мм, 6 полифонических мелодий, небольшая локальная телефонная книга на 50 номеров и поддержка одной централизованной телефонной книги. Нет подсветки клавиатуры и вибровызова. В целом, ни маленький цветной экран 1.44 дюйма, ни резиновые клавиши, ни пластик, из которого сделан корпус, особого восторга не вызывают.

DECT-трубка RTX 8630

Трубка RTX 8630 оставляет намного более приятное впечатление по сравнению с RTX 8430. Благодаря увеличенному и более качественному дисплею с диагональю 2 дюйма, тот же самый графический интерфейс смотрится значительно выигрышнее. Кнопки удобные, каждое нажатие на них сопровождается приятным щелчком, пластик качественный. И в целом RTX 8630 оставляет впечатление хорошо сделанного устройства – все мелочи продуманы, а детали хорошо подогнаны друг к другу, правда и цена за это удовольствие немаленькая – 200 долларов за трубку.

Основные функциональные отличия RTX 8630 от RTX 8430 – наличие вибровызова, подсветки клавиатуры, локальной телефонной книги на 100 записей, аккумулятор увеличенной емкости. Осталась поддержка удаленной телефонной книги, полифонических мелодий, русского языка, широкополосного звука, а также порт для гарнитуры 3.5мм.

DECT-трубка RTX 8830

Трубка RTX 8830 – это, по сути, та же самая трубка RTX 8630, но выполненная в корпусе со степенью IP65, допускающем падение с высоты до 2 метров на бетонный пол, работу при минусовых температурах (до минус 15) и воздействие электростатического заряда до 16 kV. Кроме того, трубка способна отслеживать различные тревожные события, такие как, падение трубки, её резкие перемещения в пространстве или, наоборот, отсутствие движения в течение долгого времени, нажатие тревожной кнопки на трубке и передавать их на базовую станцию.

Еще одно отличие от RTX 8630 – наличие слота для установки microSD карты. С её помощью можно производить быструю замену пользователя трубки, что удобно в том случае, если, к примеру, работа ведется вахтовым методом. Кроме того, в RTX 8830 добавлено немного полифонических рингтонов, локальная телефонная книга увеличена до 250 записей, появился порт USB для возможности зарядки без зарядного стакана. Все эти улучшения не могли не сказаться и на стоимости трубки – рекомендованная розничная цена RTX 8830 – 290 долларов.

Модуль кодека RTX G.729

Самый необязательный компонент системы. Дело в том, что базовые станции RTX 8660 поддерживают по умолчанию два узкополосных кодека (G.711 и G.726) и один широкополосный G.722, при котором, как мы уже знаем, максимальное количество одновременных разговоров уменьшается вдвое. Кодек G.729 обладает отличными соотношением качества сигнала (оно почти такое же, как у G.711) к занимаемой полосе пропускания (она в 8 раз меньше, чем у G.711), но требует много вычислительных ресурсов. Поэтому тем пользователям, которые хотят использовать этот кодек в своей системе, предлагается приобрести за 60 долларов небольшую плату с процессором, которая вставляется в специальный разъем на базовой станции. Если в системе используется несколько базовых станций, этот модуль требуется установить в каждую из них, иначе кодек G.729 не активируется.

В принципе, определенная логика в использовании этого модуля была бы, если не вспоминать об абсолютных значениях полосы пропускания для каждого из кодеков. Кодек G.711 требует 64 Кбит/с, а G.729 — 8 Кбит/с. Если все БС расположены в одной локальной сети с IP-АТС, как это и бывает в подавляющем большинстве случаев, то эта разница не имеет решающего значения, даже при достаточно большом количестве абонентов в системе.

После краткого обзора всех компонентов DECT IP системы RTX, самое время поближе познакомиться с особенностями её настройки и работы в мультисотовом режиме. А начинать такое знакомство правильнее всего с основ планирования.

Планирование DECT IP системы RTX 8630

Планирование любой микросотовой DECT системы – это один из самых сложных этапов внедрения, так как необходимо учитывать сразу множество факторов и параметров, многие из которых до внедрения можно прикинуть лишь приблизительно. В случае с системой RTX, в которой базовые станции синхронизируются исключительно по воздуху, добавляется еще несколько нюансов, которые пользователю необходимо учитывать.

Каждая базовая станция RTX 8660 имеет в своем распоряжении 12 радиоканалов для передачи данных или голоса. В односотовом режиме 10 каналов используются для передачи голоса и 2 канала для передачи управляющей информации. Один разговор может занимать либо один речевой канал (в узкополосном режиме), либо два (в широкополосном режиме). При активации мультисотового режима, для взаимодействия между БС требуется больше управляющих каналов, поэтому их становится 4, а количество речевых каналов уменьшается до 8.

Каждая трубка в каждый момент времени имеет свою «домашнюю» базовую станцию. Эта та БС, которая регистрирует и обновляет регистрацию привязанного к этой трубке SIP-аккаунта на IP-АТС. Да, в логике RTX понятия SIP-регистрация абонента на IP-АТС и DECT-регистрация трубки на базовой станции жестко связаны. Именно поэтому система RTX не может рассматриваться как самостоятельная, так как, по сути, не работает без IP-АТС. Напомним, что каждая базовая станция в каждый момент времени может держать не более 30 SIP-регистраций, а, следовательно, и трубок.

В самом начале каждая трубка вручную регистрируется на своей базовой станции – этот процесс мы покажем чуть позже. Логично, что эта базовая станция и становится для трубки домашней. Однако, в процессе работы, трубка может менять домашнюю БС, и этот процесс называется роумингом. Произойти это может в одном из двух случаев:

1. Трубка потеряла связь с домашней БС, например, из-за отключения питания на ней
2. Трубка в течение некоторого времени (~5 минут) находится в зоне действия другой базовой станции

Для успешного роуминга требуется выполнение двух условий:

1. На принимающей базовой станции должны быть свободные регистрации (т.е. текущих SIP-регистраций должно быть меньше 30)
2. Роуминг осуществляется только в режиме ожидания, то есть не во время разговора

Тот случай, когда трубка переходит из зоны действия одной БС в зону действия другой БС во время активного разговора без его прерывания, называется хэндовером. Работает это следующим образом: когда абонент, находясь в зоне действия домашней БС, инициирует вызов, между БС и АТС поднимаются SIP и RTP сессии по сети Ethernet. И эти сессии будут активны до самого конца разговора, вне зависимости от того, в зоне действия какой БС окажется абонент.

Когда абонент переходит из зоны действия своей БС в зону действия соседней, то голосовой трафик передается по радиоканалу сначала на домашнюю базовую станцию, а затем, по проводу, на IP-АТС. А это значит, что теперь один разговор занимает уже два канала – один на домашней базовой станции, второй – на текущей.

При переходе на третью базовую станцию, будут заниматься уже три канала, если эта БС не имеет прямого радиоканала с домашней станцией. Важный момент – процесс хэндовера занимает определенное время, поэтому принципиально важно, чтобы зоны покрытия базовых станций имели значительные по площади пересечения, в противном случае процесс мягкой передачи активного разговора станет невозможным.

Рассмотрим пограничную ситуацию, когда абонент в режиме ожидания перешел в зону действия другой БС, но еще не успел зарегистрироваться на ней. В этом случае сигнальный поток, как и в случае с хэндовером, пойдет через домашнюю БС, но лишние голосовые каналы заниматься не будут, так как голосовой поток пойдет напрямую от текущей БС на IP-АТС.

Подытоживая всё написанное, можно дать следующие общие рекомендации по планированию DECT IP системы RTX 8660:

1. При выборе мест для установки БС необходимо учитывать не только количество абонентов, которые будут находиться в зоне действия БС, но и их разговорную активность, а также критичность сервиса телефонной связи для них. То, что подойдет, к примеру, бухгалтерии может не подойти отделу продаж
2. При расчете пункта 1 не стоит забывать, что речевые каналы БС могут использоваться не только её постоянными абонентами, но и «гостями», которые временно находятся и разговаривают в зоне действия этой БС
3. Также не стоит забывать, что абоненты, даже покинувшие зону действия своей БС, могут продолжать использовать её ресурсы, если перемещение было совершено во время активного разговора
4. Как уже было сказано, располагать базовые станции надо таким образом, чтобы они имели значительные территориальные зоны перекрытия своих радиусов действия для обеспечения функции хэндовера
5. Крайне желательно, чтобы каждая БС имела общие зоны хотя бы с двумя соседними БС, а для абонента в любой момент было бы доступно три БС. Если при переходе от первой БС ко второй, все речевые каналы второй заняты, то хэновер можно будет совершить через свободные речевые каналы третьей БС
6. Также желательно, чтобы длина цепочки между любыми двумя БС была минимальна. В противном случае, один-единственный разговор может занять очень много речевых каналов

В целом, все эти рекомендации можно свести к одной – не экономить на количестве базовых станций, что вполне оправдано, учитывая их невысокую стоимость по сравнению с затратами на телефонные трубки.

Проведение радиообследования

После того, как общий план расположения базовых станций и репитеров составлен, крайне желательно провести радиообследование объекта. Ведь то, что выглядит хорошо на бумаге, в реальности может работать совсем не так. Перекрытия различного вида имеют различные коэффициенты затухания и самый простой и эффективный способ проверить правильность расположения БС в плане и, при необходимости, внести коррективы – провести обследование, что называется, на местности.

Некоторые производители мультисотовых DECT систем выпускают специальные измерительные комплекты для проведения радиообследования. У RTX такого нет – все работы можно выполнить «боевым» оборудованием – для этого потребуется одна или несколько базовых станций, репитер (если используется в системе), а также любая телефонная трубка RTX. Базовые станции и репитеры необходимо установить в предполагаемых планом местах и включить сервисное меню на трубке. В данном режиме трубка позволяет отслеживать два основных параметра, которых достаточно для проведения обследования – мощность сигнала RSSI базовых станций и репитеров в зоне видимости (до 5 объектов), а также количество ошибок при обмене информацией с базовой станцией, на которой зарегистрирована трубка.

Настройка системы

Вкратце рассмотрим процесс настройки системы, чтобы потенциальный потребитель мог оценить объем работ при внедрении системы. На самом деле, базовая настройка системы не представляет собой никаких сложностей – все довольно просто и понятно.

Подключение к Web-Интерфейсу

После того, как мы подключили базовую станцию к PoE-коммутатору или инжектору, нам нужно узнать её IP-адрес. Пока ни одной трубке не зарегистрировано на базе, сделать это можно в логах DHCP-сервера. В будущем, IP-адрес базы легко узнать с любой из зарегистрированных на ней трубок – достаточно в меню набрать *47*. Логин и пароль для входа в Web-интерфейс по умолчанию – admin/admin.

Базовые настройки

В разделе Network указываем сетевые настройки базовой станции, в разделе Time указываем сервер времени и другие настройки синхронизации – без этого работа в мультисотовом режиме невозможна. В разделе Servers заводим профиль нашего SIP-сервера, в частности указываем его IP-адрес и выбираем используемые кодеки.

Теперь нам необходимо активировать мультисотовый режим. В разделе Multi cell переводим настройку Multi cell system в позицию Enable, а в поле System chain ID вводим любой номер, который теперь будет идентифицировать нашу систему в целом. После сохранения и перезагрузки, в этом разделе мы увидим информацию о том, что пока наша база является единственной в системе и она является ведущей (Primary).

Подключение второй базовой станции

Для настройки второй базовой станции, заходим в раздел Multi cell и также включаем мультисотовый режим. А в поле System chain ID просто вводим наш уникальный идентификатор системы, который мы указали при настройке первой базы. Всё, после сохранения и перезагрузки, в этом же разделе мы увидим, что вторая БС появилась и в списке, и в DECT-цепочке. Аналогичным образом добавляем все остальные базы в систему. В поле Base station group можно вручную назначить ведущую базу, для каждой из баз можно выбрать источник синхронизации или оставить автоматический выбор.

Подключение ретранслятора

Если в системе планируется использовать репитер для расширения зоны покрытия какой-либо базовой станции, то его необходимо на ней зарегистрировать. Для этого, в Web-интерфейсе любой базовой станции системы необходимо перейти в раздел Repeaters и нажать Add Repeater. Затем необходимо дать имя новому репитеру и выбрать режим его привязки к базовой станции – ручной выбор БС или автоматический. В случае выбора ручного режима потребуется указать номер БС, радиус покрытия которой необходимо увеличить, а также выбрать номер самого репитера (номера базовых станций в системе RTX кратны четырем – RPN00, RPN04, RPN08 и т.д.; номера между ними – RPN01, RPN02, RPN03 – отданы под репитеры).

После того, как репитер заведен в систему его необходимо зарегистрировать – находим его в списке, отмечаем и нажимаем Register Repeater(s). После этого достаточно включить репитер в зоне действия соответствующей базовой станции и подождать 1-2 минуты. Информация о состоянии репитера обновиться и он также появится в карте DECT-сети.

Регистрация трубок

Последнее, что необходимо сделать для реализации базового функционала системы – это зарегистрировать телефонные трубки. Напомним, что в системе RTX есть два понятия регистрации — это регистрация на SIP сервере и регистрация трубки на самой базовой станции. Когда вы регистрируете телефонную трубку на базе, в этот момент базовая станция регистрирует соответствующий аккаунт на SIP сервере.

Поэтому первым делом необходимо учетные записи SIP-аккаунтов. В разделе Extensions выбираем Add extension и заполняем обычные для любого SIP-устройства поля (номер, имя пользователя, пароль, отображаемое имя и т.д.). После того, как все необходимые учетные записи созданы, их необходимо привязать к трубкам. Для этого выбираем необходимую учетную запись в списке, отмечаем её и нажимаем Register Handset(s). Теперь базовая станция готова в течение 5 минут принимать от трубок заявки на регистрацию.

Для подачи заявки на регистрацию, необходимо зайти в меню трубки, раздел Соединение и нажать Регистрация. Вводим код доступа (по умолчанию – 0000) и дожидаемся, пока на экране телефона появится номер учетной записи. Если нам необходимо зарегистрировать сразу несколько трубок, то на базовой станции необходимо выбрать сразу несколько учетных записей и подавать заявки на регистрацию с трубок по очереди.

Этих, в общем-то, несложных настроек вполне достаточно для базового функционирования мультисотовой системы RTX.

Дополнительные возможности системы

Как уже было неоднократно сказано, RTX 8660 функционирует совместно с телефонной станцией, поэтому подавляющее большинство телефонных функций реализуется именно на ней. Однако сам RTX также поддерживает несколько интересных возможностей, которые имеет смысл кратко осветить.

Централизованная телефонная книга

Базовые станции RTX8660 поддерживают размещение до 3000 записей, которые доступны с любой трубки, подключенной к системе. Самый простой способ загрузить телефонную книгу в систему – это вручную импортировать её через Web-интерфейс в формате CSV. Также доступен ручной импорт и в формате XML, который предоставляет возможность назначить одному контакту не один, а три телефонных номера.

Помимо ручного импорта телефонной книги есть возможность автоматически импортировать её с сервера, все в тех же форматах CSV или XML. Период синхронизации настраивается. Однако, пожалуй, самый правильный вариант из поддерживаемых RTX – это синхронизации централизованной телефонной книги с LDAP-сервером организации.

Функция ALARM

Очень интересная функция, которая, однако, доступна только для самых дорогих трубок RTX 8830. Как уже было сказано, эти трубки умеют отслеживать 5 различных событий:

1. Man Down – трубка находится в горизонтальном положении под углом от 60 градусов более 5 секунд
2. No Movement – трубка находится без движения
3. Running — происходят частые и резкие перемещения трубки
4. Pull Cord — выдернут специальный шнур из трубки
5. Alar Button —нажатие красной кнопки в верхней части телефона более трех секунд

Базовая станция может обрабатывать поступившее от трубки событие двумя способами – инициировать вызов с этой трубки на какой-либо телефонный номер или отправить с неё текстовое сообщение (требуется сторонний сервер обработки текстовых сообщений). Дополнительно к этому можно настроить, чтобы трубка издавала громкий сигнал через динамик спикерфона.

Каждое событие можно обрабатывать по-разному – для этого доступно 7 различных профилей. Кроме того, для каждой учетной записи «тревожный» номер (куда отправляется звонок или сообщение) настраивается индивидуально.

Текстовые сообщения

В отличие от тревожных сообщений, обычные текстовые сообщения можно отправлять между трубками и без использования стороннего сервера. Данный функционал не доступен для самой дешевой трубки RTX 8430. Отправка сообщения осуществляется из меню телефона, адресат указывается вручную или выбирается из телефонной книги (локальной или централизованной). Для офисного использования данный функционал, пожалуй, покажется неинтересным, однако сотрудниками, работающими без ПК, он может быть востребован.

Централизованное обновление прошивок

В системе RTX удобно реализована система обновления прошивок. В Web-интерфейсе любой базовой станции можно указать путь к серверу с файлами прошивок, указать для каждого типа устройств (базовая станция, репитер, три трубки) необходимую версию прошивки, которую следует установить и нажать Start Update.

Заключение

Подытоживая все вышесказанное, в системе RTX 8660 можно выделить два главных преимущества и один недостаток. Недостаток очевиден – это дороговизна собственных трубок и отсутствие поддержки трубок сторонних производителей. Из-за этого полная стоимость внедрения телефонии на оборудовании RTX становится довольно существенной. Впрочем, обычно компоненты для таких систем покупаются целиком, то есть, оптом, что позволяет снизить их стоимость.

Что касается преимуществ, то первым делом стоит отметить простоту внедрения и настройки системы. За счет отсутствия отдельного контроллера, продуманного интерфейса и синхронизации базовых станций по воздуху, настройка RTX 8660 не занимает много времени. Второе преимущество – это общее качество исполнения системы. Речь идет и об используемых материалах (в первую очередь, в трубках RTX 8630 и RTX 8830), и о продуманности интерфейсов, и о стабильности работы – ничего не зависает, все функции и настройки работают именно так, как от них ждешь. В целом, RTX 8660 можно рекомендовать к приобретению тем компаниям, которые испытывают потребность в построении бесшовной DECT-сети.