Сотрудникам Epic Loot Games иногда приходится их успокаивать.
Ассистент менеджера в небольшом магазине различных товаров для хобби под названием Epic Loot Games Хантер Дэвис рассказал, что из-за огромной популярности Fortnite Battle Royale ему на работу постоянно поступает огромное количество звонков с жалобами от взбешённых игроков.
По словам Дэвиса, звонки начались несколько месяцев назад, когда шутер от Epic Games стал популярным. Сотрудник отметил, что иногда даже играет роль своеобразного «бармена», которому посетители рассказывают о своих проблемах, и выслушивает жалобы недовольных игроков о «сломанном» оружии и других элементах Fortnite. Первым из всех позвонил подросток «возрастом от 9 до 16 лет», который потребовал у Дэвиса, чтобы тот «починил эту ****** [плохую] игру и её серверы», а затем просто повесил трубку.
Когда рэпер Дрейк решил провести совместную трансляцию по Fortnite со стримером Ninja, во время которой был установлен рекорд Twitch по общему количеству одновременных зрителей, в магазине Epic Loot Games проходило мероприятие по настольной карточной игре Magic: The Gathering (здесь в том числе продаются и различные предметы для подобных развлечений вроде Dungeons & Dragons). После нескольких звонков по Fortnite сотрудники стали считать их количество — в конце вечера их оказалось 130.
Представитель реальной Epic Games отметил, что у компании нет технической поддержки по телефону, а все проблемы решаются по электронной почте, и чаще всего сообщения составляются по шаблону, поэтому получаются не слишком личными. Недоумевающие игроки не могут найти способ поговорить с реальным сотрудником, поэтому после недолгого поиска в Google находят номер Epic Loot Games, у которой есть телефон для связи.
Сам Дэвис заявил, что звонят как недовольные чем-то геймеры, так и «пранкеры» с розыгрышами. Сотрудники магазина при этом часто советуют всем обращаться на сайт, так как по телефону им никто не поможет.
Коллеги Дэвиса стараются вести себя профессионально и часто утешают ошибившихся подростков или же вежливо пытаются объяснить, что по этому телефону отвечает магазин, никак не связанный с Epic Games. Иногда это очень сложно.
Например, однажды позвонил расстроенный ребёнок, который сказал, что ему мама решила отвести его к специалисту из-за его проблем с гневом. По его словам, он кидал контроллеры от консоли и ругал людей в игре, за что, скорее всего, заработал бан. Игрок хотел, чтобы ему возместили ущерб из-за похода к специалисту, и, несмотря на попытки объяснить ему, что магазин никак не связан с Epic Games, был уверен, что говорит с техподдержкой, и ему просто не хотят помогать.
В другом случае мальчик позвонил и пожаловался, что купил косметические предметы, но не получил их. Он продолжал звонить с телефона своей матери, после чего она сама потребовала, чтобы сотрудники магазина «перестали преследовать её сына».
Несмотря на нежелательную популярность, работники Epic Loot Games не хотят переименовывать магазин. По словам Дэвиса, у них есть ещё два магазина, и все сотрудники гордятся названием, поэтому ни о чём подобном никто даже не думал.
Источник: DTF
