Silicon Power вернула деньги за бракованную память с 15% вычетом, оставив покупателя и без товара, и без средств на замену

Пользователь платформы Reddit под псевдонимом permanentlytemporary поделился неоднозначным опытом взаимодействия с сервисной службой Silicon Power при попытке заменить неисправную оперативную память. Производитель отклонил запрос на предоставление аналогичного устройства, сославшись на глобальный дефицит электронных компонентов, и предложил лишь частичную денежную компенсацию, удержав 15% от первоначальной цены в качестве «сбора за амортизацию».

За комплект, приобретенный за 54,97 доллара, компания вернула владельцу всего 46,72 доллара, обосновав вычет сроком эксплуатации изделия. В реалиях 2026 года, ознаменованных «кризисом памяти» и стремительным удорожанием комплектующих, рыночная стоимость аналогичных модулей взлетела до 140,97 доллара. В результате пользователь получил на руки сумму, покрывающую лишь треть цены нового комплекта, оставшись без рабочего оборудования и финансовой возможности для его обновления. Громкое обещание «пожизненной гарантии» на практике обернулось для клиента чистым убытком в 94 доллара.

При детальном изучении официального регламента Silicon Power выяснилось, что политика компании содержит пункты, позволяющие гибко интерпретировать способы возмещения ущерба. Согласно правилам, при подтверждении заводского дефекта бренд оставляет за собой право выбора: произвести замену, осуществить полный возврат средств или выплатить частичную компенсацию, размер которой напрямую зависит от «наличия товара на складе и продолжительности его использования».

Источник: iXBT