СДЭК официально подтвердил масштабный сбой в системе: причины и подробности инцидента

Представители логистического оператора СДЭК дали разъяснения по поводу претензий пользователей и публикаций в СМИ, касающихся нестабильной работы цифровых сервисов. В пресс-службе уточнили, что локальные затруднения стали следствием проведения регламентных технических работ на внутренних серверах компании. В целом инцидент не оказал существенного влияния на логистические циклы и своевременную обработку грузов. 

В официальном сообщении компании подчеркивается:

«В период проведения плановой модернизации ИТ-инфраструктуры наблюдалась кратковременная недоступность официального портала. На текущий момент работы находятся на финальном этапе; они не затронули процессы обслуживания клиентов и не привели к задержкам в обработке отправлений».

Напомним, что массовые сообщения о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению СДЭК начали распространяться в сети около 10:00 утра 12 января 2026 года. По сведениям аналитического ресурса detector404.ru, суммарно за сутки было зафиксировано порядка 4 тысяч обращений, основная масса которых поступила в первой половине дня.

Источник: iXBT