Крупная американская компания Salesforce, специализирующаяся на облачных технологиях, объявила о намерении инвестировать 1 миллиард долларов в экономику Сингапура в течение пяти лет. Это решение направлено на ускоренное внедрение ИИ-агентов в деловые процессы, учитывая растущую потребность страны в технологических решениях на фоне стареющего населения и снижающегося уровня рождаемости, усугубляющих дефицит рабочей силы.
Главное внимание будет уделено развитию платформы Agentforce, которая предоставляет компаниям возможность разрабатывать автономных ИИ-агентов для выполнения задач в областях продаж, клиентского обслуживания и маркетинга. В отличие от традиционных чат-ботов, работающих по заранее заданным шаблонам, эти агенты способны анализировать информацию, принимать решения и выполнять действия, такие как бронирование встреч или обработка запросов, без участия человека.
«Мы вступаем в новую эру цифровой занятости, где каждое предприятие преобразуется благодаря автономным агентам, поддерживающим работу людей. Это революция в сфере производительности», — отметил генеральный директор Salesforce Марк Бениофф. Он также подчеркнул, что Сингапур, играющий роль «хаба Юго-Восточной Азии», стал стратегическим партнёром компании. «Здесь находится наш исследовательский центр с десятками ведущих ИИ-инженеров мира», — добавил Бениофф в интервью CNBC.
В официальном сообщении Salesforce отметила, что Сингапур «сталкивается с замедлением роста трудовых ресурсов из-за демографических вызовов». Компания убеждена, что внедрение Agentforce поможет бизнесу в регионе преодолеть эти препятствия.
Первая демонстрация технологии состоится в сингапурской авиакомпании Singapore Airlines, которая будет применять платформу для оптимизации работы своей службы поддержки клиентов. «Agentforce не только повысит эффективность, но и установит новый стандарт для этой отрасли», — отметили в совместном пресс-релизе Salesforce и авиакомпания.
Инвестиционная программа укрепляет позиции Salesforce как «ведущего мирового поставщика цифровой трудовой силы» и усиливает её присутствие в Азии, где Сингапур уже 25 лет служит ключевым рынком. Это также отражает глобальную тенденцию интеграции ИИ в корпоративные системы, особенно в регионах, сталкивающихся с нехваткой трудовых ресурсов. Эксперты полагают, что успех внедрения Agentforce в Сингапуре может стать моделью для других стран с аналогичными демографическими вызовами.
Источник: iXBT
