Согласно информации от пресс-службы МегаФона, одной из самых популярных функций виртуального ассистента Евы+ стала опция «не беспокоить».
За последние шесть месяцев спрос на данный режим в рамках виртуального помощника Ева увеличился в 4 раза. Эта функция позволяет блокировать и перенаправлять все поступающие вызовы на секретаря с установкой периода от 1 часа до 14 дней.
По данным МегаФона, многие пользователи активируют режим «не беспокоить» на максимальный срок и продлевают его по завершении. Такие абоненты предпочитают общение в мессенджерах, в то время как все входящие звонки перенаправляют на секретаря.
Коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских отметил, что в наши дни стало совершенно обычным делом игнорировать звонки с неизвестных номеров:
Существует вероятность, что клиент пропустит действительно важный звонок. В случае сомнений Ева подскажет, стоит ли ответить, или самостоятельно свяжется с незнакомцем, если клиент заблокировал эту категорию номеров и доверил её обработку ассистенту. После разговора Ева отправит клиенту голосовое сообщение и расшифровку звонка, что позволит определить, стоит ли перезванивать.
В МегаФоне также сообщили, что количество абонентов, использующих виртуального ассистента, выросло на 20% с начала года и достигло 11,7 миллионов. За последние шесть месяцев количество звонков с неизвестных номеров, перенаправленных на Еву, увеличилось на 23%
- Ева обрабатывает в среднем 44 звонка в месяц на каждого абонента, подключившего услугу.
- На одного такого абонента ежемесячно приходится около 240 входящих звонков.
- За прошедшие полгода общая продолжительность всех звонков, принятых Евой, составила почти 2 миллиона часов, что эквивалентно 227 годам.
- 24,4% всех звонков оказались спамом.
- Подключение помощника с расширенными возможностями Ева+ стало происходить в 20 раз чаще с начала года.
- Самыми востребованными услугами платной версии Ева+ стали новые голоса секретаря и возможность задания персонального приветственного текста для звонящих.
- Этими опциями воспользовались по 33% абонентов.