Новость появилась на reddit. Как видно из переписки, человек попросил возврат, так как игра плохо работала на его ПК, хоть он и соответствовал минимальным требованиям игры.
Он получил ответ, что такой возврат сделать невозможно. После чего у него пропала игра с аккаунта. Поддержка ответила, что игру удалили с аккаунта, так как человек не следовал лицензионному соглашению:
Также ему сообщили, что у него есть 10 дней, чтобы аннулировать соглашение по электронной почте. Если же он этого не сделает, то он потеряет деньги и игру.