Техподдержка компании рассмотрит заявки пострадавших пользователей в приоритетном порядке.
Весной 2023 года некоторые владельцы процессоров из линейки Ryzen 7000 пожаловались на то, что их чипы вышли из строя, сгорев прямо во время работы. 25 апреля AMD признала проблему, а 27 апреля объяснила причину, из-за которой это происходило.
- В AMD сообщили, что проблеме подвержены все чипы из семейства Ryzen 7000. Первоначально предполагалось, что неполадка коснулась только чипов Ryzen 7000X3D, на которые поступило больше всего жалоб.
- Процессоры сгорали из-за подачи слишком высокого напряжения. Судя по всему, это происходило из-за некорректных настроек профилей разгона AMD EXPO. Стоит отметить, что ранее это выяснили технические эксперты и техноблогеры, которые провели ряд собственных тестирований.
- AMD решила проблему, ограничив напряжение на уровне 1,3 В. В компании подчеркнули, что изменение не скажется на возможностях разгона памяти или процессоров.
- Компания уже выпустила обновление BIOS для материнских плат на чипсете AM5, которое введёт ограничение напряжения и решит проблему со сгоранием чипов. Производители должны распространить этот апдейт среди пользователей в ближайшие дни.
- В AMD рекомендовали владельцам процессоров из линейки Ryzen 7000 обновить BIOS.
- Представители компании напомнили, что пострадавшие от проблемы могут обратиться в техническую поддержку AMD, чтобы получить помощь в приоритетном порядке. Судя по всему, производитель заменит сгоревшие чипы на новые по гарантии.
