Руководство магазинов обвиняют в нарушении европейского законодательства.
Потребительский совет Норвегии подал официальную жалобу на одни из крупнейших цифровых магазинов игр: Steam, Origin, PlayStation Store и Nintendo eShop.
В организации утверждают, что владельцы сервисов нарушают права потребителей из-за политики возврата товара. Согласно европейскому законодательству, любую покупку можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
В Совете также отмечают, что существующих в этих магазинах правил возврата недостаточно. Более того, покупателей перед покупкой якобы не предупреждают о том, что те «теряют право получить деньги обратно».
Nintendo также обвиняют в том, что пользователи их торговой площадки не могут вернуть деньги за предзаказ. Потребительский совет уже направлял в компанию запрос об изменении политики, однако, судя по всему, там его проигнорировали.
Руководитель департамента цифровых услуг Совета подчеркнул, что цифровые копии игр «существуют не в правовом вакууме», и что все компании, работающие в индустрии, должны «блюсти законы и порядки и соблюдать права потребителей, как и все остальные».
При этом пользователи Steam могут вернуть деньги за покупку в любое время, в случае, если они играли менее двух часов. В Origin действуют похожие правила: игру можно вернуть в первые сутки после запуска или в течение недели со дня покупки.
Источник: DTF
