В этом месяце создатель известного эмулятора Higan SNES, использующий псевдоним Byuu, рассказал свою безрадостную историю отношений с Почтовой службой США (USPS). Адресованная ему посылка из Германии стоимостью от $7,5 до $10 тыс., содержащая сто картриджей SNES, за пять недель так и не попала в его руки, а некоторые обстоятельства ситуации навели его на мысли о том, что её украли работники службы. Но всё закончилось благополучно: на прошлой неделе программисту вернули коллекцию редких игр.
Вот уже пятнадцать лет программист покупает и одалживает картриджи для SNES, создаёт их хеш-суммы и вносит в базу данных эмулятора (при этом не распространяя образы игр), а затем продаёт или возвращает владельцам. За это время Byuu приобрёл все 725 игр для этой консоли, выпущенных для NTSC-региона, а также все 1 450 картриджей, доступных в Японии. В январе он должен был получить от коллекционера из Франкфурта посылку с сотней европейских версий игр (среди них такие раритеты, как Castlevania IV, Castlevania: Vampire’s Kiss, Mega Man 7 и Mega Man X), но из-за неслаженной работы Почтовой службы США она едва не пропала.
Первую посылку, также включающую сто картриджей, Byuu получил за десять дней, а вторую, отправленную 5 января, доставили только 23 февраля — исключительно благодаря широкому освещению в СМИ, уверен программист. 16 февраля адресату вместо посылки выдали разорванную бумагу, в которую она была упакована. В письменном извинении говорилось, что посылка была «повреждена сортировочной машиной». Такое объяснение Byuu показалось неправдоподобным: от бумаги были оторваны наклейки с информацией о получателе и отправителе, что указывало на возможную кражу. Позже сотрудники USPS выслали ярлыки в конверте и посоветовали «в следующий раз упаковывать как следует», несмотря на то, что адресатом был он.
В тот же день с Byuu связался менеджер отдела по работе с клиентами Почтовой службы США. Он объяснил, что узнал о случившимся из новостей и решил помочь программисту из-за медийного переполоха. Спустя несколько дней ему сообщили, что посылка отыскалась в Атланте (Джорджия), хотя прежде Byuu полагал, что она затерялась в одном из отделений его родного штата Нью-Джерси. Наконец, 23 февраля адресату вручили коробки с картриджами.
Как выяснилось, посылка задержалась по вине USPS: сортировочная машина действительно оторвала ярлыки. Однако посылка состояла из двух коробок, которые работники DHL (из Германии её отправляла эта служба) обернули в бумагу, и на каждой из них имелись наклейки с указанием имени и адреса получателя, поэтому даже после этой досадной случайности их можно было найти.
За неполные две недели Byuu успел собрать более $1 тыс. пожертвований через Paypal и чуть меньше $150 на площадке Patreon. Полученные деньги он намеревался выслать немецкому коллекционеру, чтобы возместить убытки, но теперь, когда посылка нашлась, он вернул все Paypal-вклады. При этом он решил продолжать принимать пожертвования на Patreon, но уже для другой цели — приобрести на собранные средства недостающие PAL-картриджи (сейчас ему не хватает около 300 европейских изданий игр).
«После всего случившегося я потерял веру в надёжность такого способа пересылки игр, да и отправитель, я думаю, тоже, — написал программист. — В будущем я буду брать в долг игры в гораздо меньшем количестве, чем раньше». «Я очень рад, что посылка наконец нашлась, но я всё ещё настаиваю, что этот случай хорошо демонстрирует проблемы в работе USPS, — добавил он. — Надеюсь, они исправятся, но вряд ли это произойдёт. Мне остаётся только посоветовать всем пересылать при помощи этой службы как можно меньше ценных предметов и следить за тем, чтобы страховые выплаты полностью покрывали их стоимость».
Byuu принёс извинения Почтовой службе США за несправедливое обвинение в краже, но не изменил своего мнения касательно качества обслуживания. «То, что их сортировочные машины отрывают наклейки с посылок, — это серьёзная проблема, — отметил он. — То, что при возникновении каких-то трудностей невозможно получить помочь [от сотрудников], пока этот случай не получит огласку в СМИ, — это тоже серьёзная проблема».
Источник:
