Ассоциация операторов микромобильности представила федерального Telegram-бота для жалоб на нарушителей кикшеринга.
Этот бот, разработанный ассоциацией, под названием «Самокаты: общественный контроль», позволяет передавать операторам кикшеринга информацию о нарушениях на арендованных электросамокатах. В настоящее время к боту подключены такие компании, как Яндекс, Whoosh и МТС Юрент.
- Данные о нарушителях принимаются в 87 городах России и в Минске, Белоруссия. Ассоциация заявляет, что в скором времени к существующим операторам присоединятся ещё два.
- Бот позволяет сообщать о различных нарушениях, таких как опасная езда, езда вдвоём, непристегивание при переходе дороги, дети за рулём, агрессивная езда и неправильное использование вело инфраструктуры.
- С помощью сервиса также можно направлять жалобы на неправильную парковку и проблемы в работе приложений операторов кикшеринга. Вдобавок бот предоставляет возможность оставлять предложения по улучшению сервиса.
- Бот функционировал в тестовом режиме с апреля, и за этот период пользователи направили информацию о 1,5 тысячах нарушений.
Директор Ассоциации операторов микромобильности Ксения Эрдман сообщила, что менее 2% пользователей кикшеринга нарушают правила дорожного движения и сервисов.
Однако, по её словам, отрасль стремится свести этот показатель к нулю:
На сегодняшний день сервисы могут отследить любую поездку и идентифицировать нарушителя. Обращения граждан уже способствуют этому процессу, а благодаря боту стало ещё проще и быстрее сообщать о нарушениях.
Эрдман добавила, что использование Telegram-бота избавляет пользователей от необходимости устанавливать приложения каждого оператора кикшеринга, что позволяет «привлечь миллионы помощников для фиксации нарушений».
Заглавное изображение: Известия / Сергей Коньков