Люблю пользоваться продуктами данного бренда (ни разу не реклама). Дома и клавиатура, и мышь их. И пару мышей для ноутов — тоже от них. В общем, для меня — так получалось — это то, что надо. Я не специально ищу «о, Логитек!» — просто когда выбираю, получается так 🙂
Много раз и уже не первый десяток лет читал и удивлялся, что люди пишут про их сервисы, поддержку, гарантию — всегда случаи были какие-то неординарные и с необычным решением: меняли продукт конечному пользователю без проволочек, так сказать, «в рамках доброй воли».
И вот у меня в октябре 2018-го сложилась нелепейшая ситуация: куплена мышь для ноутбука M325 на замену стааааарой совсем уже. Но мышь «с характером»- смещён, видимо, датчик позиционирования (как бы это объяснить-то): если рисовать +, то он будет повёрнут против часовой стрелки на 30%. Пытаешься попасть на кнопку, на крестик, а мышь «уползает» в сторону. Что очень бесит, так как все остальные мыши — что дома, что на работе — ведут себя «стандартно».
Я не знаю — это как на вечно спущенном переднем колесе ехать…
И вот, решил я обратиться в поддержку. Ответили быстро, мол, ничем не лечится, проблема, видимо, механическая. И предложили заменить мышь. Я, на всякий случай, поинтересовался: может, мне отнести её по гарантии в магазин? Можете и так, отвели мне. Съездил в магазин, показал неисправность, рассказал про общение с поддержкой. Мне там честно сказали: если поддержка хочет прислать мышь, то это оптимальнее и быстрее будет недели на 2-3.
Через несколько дней — февраль. 🙂 Я не могу как-то объяснить это… у поддержки НЕТ в наличии мышей М325… Предлагают другие, но я выбрал именно эту. Я с это моделью работаю уже хз сколько времени.
Итог — а не знаю.
Поддержка постоянно обещает прислать и предлагает замены в том же ценовом диапазоне, но постоянно говорит, что у них НЕТ таких мышей.
В копилку, казалось бы, сказочных историй о поддержке и гарантии Логитека…
Источник
