ПАО «М.видео» планирует инвестировать около 9 млрд рублей в 2026 году в ИТ-инфраструктуру, цифровые продукты, искусственный интеллект и автоматизацию ключевых процессов. Деньги также пойдут на новый сайт и мобильное приложение с обновлённой технологической основой и дизайном.
Компания связывает инвестиции с переходом от базовой цифровизации к системной автоматизации и роботизации бизнес-процессов. Среди уже реализованных направлений названы собственный ИТ-контур для трансграничной торговли, интеграция с международными партнёрами, развитие микросервисной архитектуры, модернизация клиентских платформ и логистических систем.
Генеральный директор «М.Видео» Владислав Бакальчук отметил, что технологии становятся одним из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса. По его словам, инвестиции должны поддержать развитие технологической платформы, модернизацию внутренних систем, логистическую инфраструктуру и клиентские сервисы.
Существенная часть бюджета направляется на цифровые продукты для клиентов. «М.Видео» планирует масштабное обновление сайта и мобильного приложения, включая персонализацию, улучшение поиска и рекомендаций, повышение производительности сервисов и новые инструменты для покупателей и партнёров маркетплейса.
Искусственный интеллект уже используется для автоматизации создания и наполнения карточек товаров, повышения качества поиска, анализа данных, поддержки разработки и тестирования. Дальше компания намерена расширять применение ИИ как в клиентских сервисах, так и во внутренних операционных процессах.
Отдельное направление инвестиций — логистика и маркетплейс. Компания продолжит развивать системы управления складской логистикой и обработкой заказов, инфраструктуру модели DBS, инструменты для партнёров и взаимодействие внутри экосистемы.
«М.Видео» развивает онлайн-платформу и розничную сеть брендов «М.Видео» и «Эльдорадо» из около 1000 магазинов от Калининградской области до Владивостока. Общая клиентская база компании составляет около 80 млн человек.
