Исполнительный вице-президент Microsoft рассказал о проблемах подразделения Xbox, с которыми столкнулся в начале работы на посту топ-менеджера.
Исполнительный вице-президент Microsoft Фил Спенсер выступил на конференции D.I.C.E. Summit 2018, где обсудил проблемы игрового подразделения Xbox и принятые меры по «оздоровлению» компании. Топ-менеджер рассказал о неудачном запуске Xbox One — на тот момент он занимал пост руководителя игрового подразделения.
Было очевидно, что Microsoft нужна перезагрузка. Боевой дух команды упал, мы чувствовали, что не в состоянии ничего сделать и от этого только злились; мы упускали основные тренды. Иногда возникало ощущение, что настоящие инновации вообще невозможны.
К тому же общественность знала о наших внутренних конфликтах и междоусобицах; люди смеялись над нами. И это было бы смешно, если бы не было правдой.
В результате компания начала серьёзную реструктуризацию, которая затронула не только внутренний уклад, но и внешние связи с партнёрами. «Культурная трансформация», по словам топ-менеджера, нацелена на всестороннее развитие компании.
Спенсер вступил в должность руководителя Xbox в 2014 году, когда компания подвергалась огромному давлению из-за неудачного старта Xbox One, и даже внутри корпорации были сомнения по поводу конкурентоспособности игрового подразделения.
Команда была в агонии. Мы не сделали всё, что могли, для анонса Xbox One. Продукт, который мы создали, не отвечал ожиданиям потребителей, акции пикировали вниз и было очень неприятно читать заголовки в СМИ. К тому же команда Xbox была уверена, что руководство подразделения совершенно не слышало, чего от нас хотят покупатели.
Чтобы вновь заручиться доверием команды, Спенсер поделился с сотрудниками некой конфиденциальной информацией, которая должна была оставаться в секрете ещё несколько месяцев. Он отметил, что не произошло ни одной утечки и новость, которой поделился Спенсер, не вышла за пределы Xbox. Это позволило начать выстраивать с командой новые доверительные отношения.
После прихода Спенсера Xbox постепенно начала восстанавливать репутацию, в том числе благодаря запуску сервиса Xbox Games Pass и консоли Xbox One X. Однако исполнительный вице-президент Microsoft вспомнил о ещё одном случае, когда игровое подразделение подверглось критике. Причиной стали откровенно одетые танцовщицы, выступавшие на презентации Microsoft на GDC 2016.
Спенсер назвал это решение неправильным, сексистским и неуместным. При этом топ-менеджеру пришлось принять весь удар на себя. После инцидента команда Xbox заявила, что выступает за инклюзивность и не потерпит поведения сотрудников или партнёров, которые создают атмосферу неприязни. По словам исполнительного вице-президента Microsoft, тот случай позволил команде пересмотреть свой образ мышления и стать лучше.
В данный момент Microsoft продолжает «культурную трансформацию», которая в итоге поможет выйти организации на новый уровень.
Когда мы ошибаемся, когда возникают противоречия, проще всего отступить и сделать вид, будто проблемы нет. Но вместо этого мы должны быть покорны. Мы должны учиться, читать, заниматься самообразованием, изучать чужие пути к успеху, а затем, будучи более образованными, двигаться к поставленной цели.
Источник: DTF
