Масштабный сбой Microsoft лишил миллионы пользователей доступа к Outlook и парализовал железнодорожное сообщение в ряде стран

Масштабные неполадки в сервисах Microsoft продолжаются уже больше суток, лишив миллионы пользователей привычных рабочих инструментов. Основной удар пришёлся на Outlook и корпоративную почтовую платформу Exchange Online. Перебои также затронули Microsoft Teams и ИИ-помощника Copilot. По данным Downdetector, жалобы поступали из 74 стран.

В США о сбоях сообщили Палата представителей Конгресса и администрации нескольких городов. С перебоями в работе электронной почты и средств связи столкнулись и некоторые полицейские управления. Так, в округе Арапахо в штате Колорадо неполадки замедлили обработку платежей за освобождение заключённых под залог. Власти ряда городов попросили жителей связываться с ведомствами по телефону. В Великобритании проблемы с почтовой системой Национальной службы здравоохранения могут помешать некоторым пациентам получить рецепты на лекарства.

Последствия сбоя ощутили и железнодорожные перевозчики. Канадская VIA Rail предупредила пассажиров, что письма с информацией о поездках могут не дойти, и посоветовала отслеживать движение поездов через онлайн-сервис или подключить SMS-уведомления. Немецкая Deutsche Bahn сообщила о значительных задержках при отправке и получении писем в Outlook, из-за которых возникли сложности с рассылкой изменённых расписаний. Британская National Rail предупредила о возможных проблемах с получением билетов по электронной почте и рекомендовала пользоваться сайтами и приложениями продавцов. При этом Rail Delivery Group заявила, что сам сбой не повлиял на движение поездов.

Масштаб неполадок оказался столь велик, что американский производитель электромобилей Workhorse Group перенёс на понедельник телефонную конференцию по квартальным результатам. Компания объяснила решение нарушениями в работе бизнеса, вызванными глобальным сбоем Microsoft.

Неполадки затронули не все функции продуктов Microsoft. Основные операции в Word, Excel и PowerPoint остаются доступны, однако отдельные возможности облачного хранения и совместной работы с документами через SharePoint могут работать некорректно. В Teams по-прежнему можно присоединяться к некоторым звонкам и обмениваться сообщениями, но встречи, связанные с календарём, могут проходить с перебоями. Copilot также может не загружать чаты и терять доступ к письмам, файлам и календарям, которые использует для формирования ответов.

Microsoft сообщила о продвижении в восстановлении инфраструктуры: трафик постепенно возвращается к обычному режиму, доступ к почтовым ящикам улучшается, а задержанные сообщения обрабатываются. Вместе с тем компания предупредила, что отдельные неполадки могут сохраняться. В обновлении, опубликованном около 4:15 утра по восточному времени США, Microsoft сообщила об увеличении периода ожидания обработки электронной почты до 48 часов, чтобы сохранить задержанные сообщения на время восстановления сервиса.

В Microsoft также заявили, что не обнаружили признаков вредоносной активности или кибератаки, которые могли бы стать причиной сбоя.

Источник: iXBT