Американское аналитическое агентство J.D. Power провело исследование, в рамках которого был составлен рейтинг удовлетворенности пользователей машин разных марок Power 2022 USA Sales Satisfaction Index.
За абсолютную удовлетворенность приняли 1000 баллов. Лидером списка среди премиальных автобрендов стала Alfa Romeo с оценкой 833, что существенно выше среднего показателя удовлетворённости по отрасли (786). В тройку вошли Porsche (831) и Lexus (819).
Buick занимает первое место по удовлетворенности продажами среди массовых брендов, набрав 825 баллов. Dodge (816) занимает второе место, а Subaru (804) — третье.
Как отметили представители J.D. Power, удовлетворенность клиентов при покупке автомобиля снизилась впервые за более чем 10 лет. Общая удовлетворенность снизилась с 789 до 786 баллов. Это произошло из-за сокращения ассортимента автомобилей, непрерывного роста цен и медленных поставок уже оплаченных машин.
Еще один ключевой вывод исследования заключается в том, что покупатели электромобилей по-прежнему менее удовлетворены, чем покупатели традиционных автомобилей с бензиновыми двигателем как в премиальном, так и в массовом сегментах рынка.
Согласно ежегодному обзору надёжности автомобилей Consumer Reports за 2022 год, электромобили и пикапы, работающие на бензине, — наименее надёжные транспортные средства, продаваемые в Америке, тогда как гибриды и седаны, работающие на бензине, наиболее надёжны.
Источник: iXBT
