Как мы уборщиц на роботов заменяли

16.06.2021

История проб и ошибок по частичной замене труда уборщиц на роботов — уборка на Covid-госпитале, кто лучше — робот из Швейцарии или Якутии?

Предистория

Наша компания (Москлининг) занимается обслуживанием коммерческих объектов в Москве и других регионах. Как можно судить по названию — основная специализация на клининге — ежедневной уборке на предприятиях. Уже около 3х лет присматриваемся к появляющимся на рынке новинкам относительно роботизации уборки. Стоит сделать отступление, что клининг — одна из самых массовых профессий, которую пока мало затронула цифровизация, в отличие от таких массовых профессий, как водители и продавцы, куда активно заходит автоматизация и роботизация. По данным НИУ ВШЭ в клининге задействовано более 2% активного населения нашей страны. Давайте разбираться, почему рынок клининга буксует на пути к автоматизации и роботизации.

Начало пути

Расскажу немного про опыт нашей компании. Мы экспериментировали с цифровизацией в нашей работе на протяжении последних 6 лет — среди экспериментов были, например, различные варианты трекинга и оптимизации работы клинеров на объектах с помощью трекеров физической активности и qr-кодов в здании, а также эксперименты по взаимодействию клининговая компания — заказчик — клинер, в виде мобильных приложений, где заказчик может отслеживать работу клинеров, оставлять пожелания и задачи. Это все может претендовать на увеличение общей эффективности и удобства работы с заказчиком, но, вряд ли, может претендовать на прорыв в отрасли.

Около 3х лет назад мы впервые стали присматриваться к промышленным роботам-уборщикам, то есть роботам, которые заточены под уборку коммерческих больших объектов. Тогда мы нашли и связались в основном с компаниями производителями роботов из Европы. На главном отраслевом форуме — Interclean, который проходит в Амстердаме есть секция с роботами уже пару десятков лет (!), и там первые места в течение нескольких лет получали робот KIRA от Karcher, а также робот другой немецкой компании Adlatus. Связавшись и с теми, и с другими, получили ответ, что машины еще достаточно сырые, и экспорт в Россию пока не предвидится. Мы даже готовы были стать дистрибьютором, но получили отказ. Забегая вперед скажу, что и по сей день, спустя 3 года, эти модели все еще буксуют не то что во всем мире, но даже на их локальном рынке.

Эксперименты

С 2018 года мы даже подзабыли про роботов на пару лет… Пока не постучался в двери Covid и пандемия. Один из обслуживаемых нами объектов в ту пору был ковидный госпиталь в Подмосковье, где помимо мед.персонала каждый день геройски трудились уборщики с утра до вечера одетые в СИЗы с ног до головы. Работа не из легких, плюс закрытые границы и испуганные люди не хотели идти туда работать ввиду повышенных рисков. Мы стали искать варианты поставить на объект роботов. В этот же момент мы, как компания, стали участниками акселератора от правительства Москвы, где получили одобрение идеи роботизации клининга, и начала вместе с наставником изучать мировой рынок. По крайней мере 50 команд по всему миру работают над созданием коммерческих роботов-уборщиков. Мы связались с командами из США, Канады, Европы, Китая, Юж.Кореи, Японии и России — среди них такие компании как

Avid Robotics из Канады
Японско-американский Softbank Robotics, модель Whiz
Deep Blue из Китая
TPLC UK из Англии
Lionsbot из Сингапура
Yujin Robot из Юж.Кореи
Fybots из Франции
TASKI swingbot от Diversey из Щвейцарии
Vedroid из Якутска
Waybot из Ростова
и ряд других производителей

Запросили контактные данные их клиентов, кто уже пользуется роботами какое-то время. Контакты дали не все — первые адепты технологии были во всем мире аэропорты. Связались с кем смогли. Никто не был в восторге, хотя сохраняли умеренный оптимизм насчет продолжения экспериментов с роботами. Среди сложностей чаще всего назывались недостаточно высокое качество уборки, а также человеческий фактор — даже в Германии в аэропорту по ночам грузчики на подъемниках пытались скрестить двух роботов весом более тонны, что уж говорить про другие места. Также важным оказался тот факт, что нормальной работе роботов мешает неподходящая планировка пространств — например, порожек в 2 миллиметра может стать неприступной преградой для 2х-тонного робота-монстра. В этом плане выгодно отличаются складские помещения таких компаний как Amazon, которые были построены уже с осознанием того, что там будут работать в основном роботы — именно такие помещения легче всего оборудуются роботами-уборщиками. Что же делать с тем, что подавляющее большинство полов помещений к этому не готовы? О роботах оказывается надо думать еще на этапе строительства объекта.

После того, как мы прошерстили весь мировой рынок производителей на сколько смогли, мы запросили на тест тех, у кого были хоть какие-нибудь роботы и представительства в России. Это оказались всего две компании — Softbank Robotics и TASKI swingbot от международной корпорации Diversey. Спойлер — и обе эти компании закрыли свои российские представительства по части роботов за последующие пол года. Робот от Softbank Robotics оказался сильно маленьким, с недостаточной площадью уборки для работы на нашем объекте, а швейцарский TASKI swingbot все-таки удалось протестировать. Увы, оказалось, что и он не умеет преодолевать порожек в 2мм, нуждается в чутком присмотре и не окупается в перспективе нескольких лет по стоимости.

В процессе исследования рынка наша команда даже доехала до Якутии, где на базе местного технопарка ребята разработали коммерческого робота уборщика, затем переделав его в робота-дезинфектора, который пользовался бОльшим спросом в период пандемии. Новостных поводов о роботах уборщиках за время ковида стало гораздо больше, а секция роботов на международной выставке Interclean в Амстердаме выросла кратно, тем не менее, готовых законченных роботов, которых можно было бы со спокойной душой отпустить на объекты не оказалось.

Тут у нас произошла смена парадигмы. Мы выяснили, что на рынке нет готового решения, а уж на территории России так точно. Нам пришла крейзи идея. А что если адаптировать малогабаритных квартирных роботов-пылесосов к уборке коммерческих помещений — как оказалось, есть по крайней мере одна компания в мире, которая пошла именно этим путем — а именно, TPLC UK из Англии.