Когда на складе не хватает рабочих рук во время сезонного ажиотажа, компании нанимают временных сотрудников, рассчитывая таким образом избежать материальных потерь и снизить нагрузку на основной состав персонала. Однако практика показывает, что убытки иногда превышают ожидания: новых людей нужно обучить, платить сезонникам нужно так же, как и постоянному стаффу, а вот ошибки все совершают одинаково. И тогда к затратам на зарплату увеличившегося коллектива добавляются ещё и возвраты товара и рекламации от клиентов.
Компания «Мои пассатижи» решила проблему сезонного найма кладовщиков с помощью программного обеспечения «Клеверенс» и терминалов сбора данных Атол Smart.Lite, полностью исключила ошибки и влияние человеческого фактора при сборке заказов покупателей и актуализировала остатки на складе, тем самым сэкономив 2 миллиона рублей за полгода. Помощь с внедрением софта и интеграцией оборудования оказали специалисты компании «Первый БИТ».
Подробное описание
Машины и техника — это, конечно, хорошо, но какого бы прогресса не достигло человечество, ни в ремонте, ни в строительстве не обойтись без ручного инструмента. Например, всё ещё существуют механизмы, без которых невозможно что-либо сделать, если вдруг отключили электричество. И чем шире у продавца ассортимент товаров, способных упростить ремонтные работы, тем большее количество благодарных покупателей он сможет привлечь.
Оптовая компания «Мои пассатижи» имеет торговые филиалы в 13 городах по всей России — в Самаре, Нижнем Новгороде, Иркутске, Казани, Красноярске, Санкт-Петербурге, Москве, Воронеже, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Хабаровске, Новосибирске и Пятигорске. Реализацию товаров всегда осуществляли напрямую со складов, оформляя всю необходимую документацию на бумажных носителях через систему учёта «1С:ERP 2.4».
Инвентаризации «Мои пассатижи» проводили как и многие другие компании — вручную. Стандартно распечатывали список номенклатуры, напротив каждого названия ставили «галочку», если сходилось количество план/факт. А затем ещё неделю или две сводили остатки, пытаясь найти, какой товар списывать по недостаче, а какой просто оприходовать заново по пересорту.
Наталья Чеботарева, Руководитель проекта от компании «Первый БИТ»
Задачи
Умение работать руками полезно при строительстве дома или ремонте, но на складе оно чаще всего приводит к дополнительным ошибкам: положил временно товар не на ту полку, отвлёкся, забыл убрать. А другой сотрудник вполне может не глядя отгрузить целую коробку не той продукции. В результате никто точно не знает сколько и чего есть на остатках.
В сезон торговли завскладом «Мои пассатижи» нанимал много новых сотрудников, так как постоянный состав просто не справлялся с нагрузкой и объёмами. По прошествии нескольких месяцев людей увольняли, потому что продажи шли на спад, лишние руки на складе — лишние расходы на зарплату плюсом к затратам на приём и обучение кладовщиков.
А из-за того, что склад был не автоматизирован и заказы покупателей собирали по бумажным документам, к концу смены внимание людей рассеивалось. И тогда либо недогружали товар, либо отправляли лишнее. Как следствие, были постоянные возвраты, выплаты неустоек клиентам, потери продукции.
Заказчик изначально пришёл к нам с запросом на приобретение терминалов сбора данных. Но без чёткого понимания, какие софт и оборудование ему необходимы. А после демонстрации всех возможностей программных продуктов «Клеверенс», которую мы провели для руководства и заведующего складом «Мои пассатижи», они взяли паузу — думали, штатные программисты смогут самостоятельно справиться с внедрением. Через пару месяцев представители заказчика вернулись к нам — не смогли сами интегрировать ПО и терминалы. А также озвучили дополнительные задачи: выполнить ряд доработок в «Клеверенсе», реализовать возможность добавлять пользователей и заполнять в документах необходимые реквизиты не в 1С, а сразу на ТСД, ускорить выполнение складских операций и, конечно же, избавиться от ошибок при сборе заказов покупателей.
Наталья Чеботарева, Руководитель проекта от компании «Первый БИТ»
Решение
Гаечные ключи, штукатурно-малярный, столярно-слесарный, шарнирно-губцевый, зажимной, ударный, режущий, изолирующий, шлифовальный — одно только разделение ручного инструмента на подвиды вызывает нервную дрожь. Стоит ли говорить об ошибках новых сотрудников компании, для которых все эти названия одинаково непонятны? Как же упростить работу по сбору оптовых заказов со склада и минимизировать влияние человеческого фактора?
Мы предложили заказчику «Склад 15» от «Клеверенс», так как этот программный продукт полностью закрывает потребность в автоматизации, и его можно дорабатывать. Например, теперь в мобильном клиенте доступно отображение ячеек в списке обрабатываемой номенклатуры и указание количества мест перед завершением документа. Также вместо доработок и добавления функционала в 1С по загрузке/выгрузке документов на ТСД, мы настроили онлайн обмен данными между учётной системой и «Клеверенсом». И отключили часть возможностей софта для сотрудников склада «Мои пассатижи»: — заводить новую или изменять существующую номенклатуру и характеристики номенклатуры, — заводить новый штрихкод и привязывать его к номенклатуре,
— создавать новые Упаковочные листы,
— изменять или создавать Заказ Клиента и данные контрагентов.Александр Чернухин, Технический руководитель проекта от компании «Первый БИТ»
На сегодняшний день автоматизировали только Самарский филиал заказчика: интегрированы 4 терминала сбора данных Атол Smart.Lite, настроен обмен по Wi-Fi, проведено обучение кладовщиков — как создавать нового пользователя на мобильном компьютере через конфигуратор Mobile SMARTS и заполнять дополнительный реквизит «Контролёр» в Упаковочном листе с ТСД по имени пользователя.
Мы демонстрировали завскладом всё, что изменяли в типовой конфигурации «Клеверенс», чтобы он понимал, как устроен софт. Теперь инвентаризации, приёмку товара, сбор и отгрузку заказа кладовщики выполняют с терминалом в руках. В ближайшем будущем автоматизируем все остальные филиалы, собственник сейчас как раз закупает оборудование по количеству постоянных сотрудников на складах.
Александр Чернухин, Технический руководитель проекта от компании «Первый БИТ»
Результаты
Сезонный найм персонала на складе имеет ряд недостатков: низкая мотивация для выполнения требований руководства, рост числа ошибок из-за того, что новые люди не знают номенклатуру и менее внимательны, дополнительные расходы на оплату труда большему количеству сотрудников и на возмещение ущерба по возвратам и рекламациям от клиентов. Как следствие, вместо получения профита от увеличения штата, компания несёт убытки.
После внедрения «Склада 15» и приобретения терминалов сбора данных у нас отпала необходимость нанимать в мае новых сотрудников, обучать, а затем увольнять их в октябре. Полностью удалось исключить проблемы со сборкой заказов — каждому кладовщику на ТСД падает документ, в котором указано, что конкретно нужно отгрузить. Товар сканируют по штрихкодам, то есть ничего лишнего уже точно в заказ не положат. А самый главный плюс в том, что мы сэкономили более двух миллионов рублей — именно такую сумму мы потратили в 2021 году на зарплату и выплаты по рекламациям от клиентов. Могу с уверенностью сказать, что специалисты компании «Первый БИТ» выполнили работы по внедрению «Клеверенса» и ТСД на отлично.
Сергей Мищенков, Заведующий складом «Мои пассатижи»
Партнер
Первый Бит — международный интегратор эффективных ИТ-решений. Филиальная сеть компании объединяет более 100 офисов в 10 странах мира: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, ОАЭ, Турция, Чехия, Андорра, Испания, Канада.Компания «Первый Бит» более 20 лет занимается автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели.
Клиент
Оптовая компания “Мои пассатижи” имеет торговые филиалы в 13 городах по всей России — в Самаре, Нижнем Новгороде, Иркутске, Казани, Красноярске, Санкт-Петербурге, Москве, Воронеже, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Хабаровске, Новосибирске и Пятигорске.
Примененное оборудование и программное обеспечение
- Склад 15 — это программное обеспечение предназначено для автоматизации всех товароучетных операций на складах, обычных и адресного хранения.
- Терминал сбора данных (ТСД Атол Smart.Lite 47662)
