Игроки против Netmarble

Показательная и мало освещенная, на мой взгляд, история о борьбе игроков против введения лутбоксов в игровой магазин.

Marvel: Future Fight (MFF) мобильная MMORPG игра с дружелюбным к кошельку пользователей внутриигровым магазином (как бы странно это не звучало) от корейской компании Netmarble (NM). Возможно, это связанно с западной франшизой, но тем не менее в MFF можно играть полностью бесплатно и при этом конкурировать с более или менее сильными игроками. Никаких лутбоксов и подобных товаров в игровом магазине не было начиная с запуска игры в 2015 году. Игроки покупали и получали именно то, за что платили. Осенью прошлого года у NM появился новый взгляд на игровой процесс и в одном из обновлений, добавили лутбоксы с так называемыми обелисками и картами комиксов.

Важной новинкой стала возможность достать «премиальные» карты и такие же обелиски с лучшими характеристиками, чем у бесплатных аналогов.

Все сундуки продавались за синие игровые кристаллы, кристаллы в свою очередь можно накопить, и в целом, никто сильно не возмущался добавлением такого рода предметов. Кроме того, очень сильные обелиски и карты, их дороговизна и не большой шанс получения был оправдан, но опять таки, свою роль сыграло то, что были варианты добычи игровым путём.

На этом Netmarble не остановились и в конце 2017 года, в обновлении 3.6 (конец ноября) ввели 5 новых героев.

Опишу кратко как качаются и усиливаются персонажи, что бы была понятна суть недовольства.

Шесть звёзд (6*) персонажи это примерно 610 биомертик («частей» конкретного персонажа), которые достаются в качестве случайной награды в процессе игры.

Далее для прокачки снаряжения на персонаже с +15 до +20 надо ещё примерно 400 биометрик (всё усиливается со случайным шансом)

В добавок, чтобы увеличить класс развития до 2 уровня (т2) надо ещё 150 биометрик (или вместо биометрик можно использовать специальный т2 билет)

Итого надо примерно 1000-1200 биометрик на одного персонажа, а из лутбокса можно получить одного уже готового 6* любого(!) персонажа (всего их около 149). То есть чтобы получить Нову и Анти-Человека надо было купить очень много этих коробок, потому что биометрики или части этих персонажей, как я писал выше, падают только из лутбокса. Если при покупке выпадал например Нова 6*, то если при повторном вскрытии лутбокса он попадётся ещё раз (ещё один Нова 6*), то вместо второго такого героя дадут 225 биометрик для прокачки снаряжения. Это конечно же хорошо, но нам нужно ещё т2 сделать. Получается, что надо 3 раза поймать одного и того же героя 6* чтобы хватало биометрик для его т2, а учитывая количество возможных героев, сундуков придётся купить не мало. Такая ситуация возмутила большинство игроков по всему миру. Были и всеядные донатеры, которые готовы с этим смириться, но MFF сообщество было в ярости.

Спустя несколько дней, известный ютюбер ЦиникАлекс (cynicalex) призвал всех бойкотировать ввод таких предметов и не покупать в магазине вообще ничего, перейти на настоящий free to play режим.

И тут понеслось.

Количество видео и недовольных сообщений выросло на столько с модераторы с трудом успевали удалять особо агрессивных. Netmarble всё таки отреагировали на возмущения и сперва добавили 100% шанс получить нового героя при первой и каждой третьей покупке набора из десяти сундуков. При этом раздав всем компенсацию в размере 1750 кристаллов (столько стоил набор из 10 сундуков). В глазах игроков это выглядело полумерой и бойкот продолжился.

В твитере стал популярным хэш тег #BoycottMFF.

Оценка в Google Play просела, а в App Store упала в 2 раза

Все хотели полного удаления этих сундуков и только спустя несколько дней Netmarble сделали ещё одну попытку реабилитироваться добавив бесплатный способ получения Новы, Синего Чуда, Анти-человека. Кто-то даже говорил, что вроде бы выдавали компенсацию купившим сундуки в определенный промежуток времени.

Бесплатный способ оказался настолько проблематичным, что выглядел большое как формальная возможность, чем фактическая.

Суть бесплатного способа: в лаборатории щита есть «процессор». В нём можно, за внушительное количество ресурсов, случайно(!) получить одну или две биометрики нужных героев. На такой «фарм» биометрик надо было потратить в лучшем случае 3-4 месяца для того чтобы прокачать только экипировку до +20 уровня. За это время достигнутый уровень развития мог сойти на нет из-за выхода обновлений и повышения планки снаряжения или уровня героя. Тем не менее, это был уже хороший знак, но сундуки не были удалены и бойкот продолжался.

Далее подключился Билл Розман (Bill Roseman), креативный директор Marvel Games. Он написал у себя в твиттере: что голоса игроков услышаны и он вместе с Netmarble работают над решением проблемы.

Спустя месяц после ввода лутбоксов, 27 декабря на официальном сайте игры, разработчики извинились и сообщили о том, что новые сундуки будут удалены из игры 10 января вместе с установкой следующего обновления 3.7

Так и произошло. После всего случившегося, игровое сообщество восстановило оценки в мобильных магазинах на сколько это возможно, но общее настроение можно передать этой картинкой

Вывод, на мой взгляд, здесь можно сделать следующий: сплоченность сообщества и общественное мнение даже для такой успешной корейской компании как Netmarble важнее денег. Кроме того, опыт Electronic Arts со скандалом вокруг Battlefront II говорит о большой возможности похожих волнений в отношении любого крупного проекта.

Я веду небольшой блог о новостях игропрома в Корее, если статья была для вас интересной буду публиковать наиболее интересные здесь на DTF.