«Глаза» заставляют людей верить в разумность роботов: выводы ученых

Специалисты из Университета Тампере (Финляндия) и Бременского университета в ходе совместного исследования установили, что наличие глаз у антропоморфных роботов коренным образом меняет человеческое восприятие их когнитивных и эмоциональных функций. Согласно полученным данным, визуальный контакт заставляет людей видеть в машинах существ, обладающих разумом, способностью к сопереживанию и определенным социальным весом.

Научная работа была сосредоточена на феномене «восприятия разума» — психологическом механизме, посредством которого человек приписывает объектам сознание, намерения и чувства. Традиционно этот процесс разделяют на два ключевых аспекта: агентность (способность мыслить, планировать и действовать автономно) и субъективный опыт (умение испытывать эмоции и ощущения).

Предшествующие изыскания уже подтверждали склонность человека наделять ментальными характеристиками даже простейшие технические устройства, такие как голосовые помощники или сервисные боты. Тем не менее, многие современные гуманоидные модели лишены выразительных черт лица, и прежде всего — глаз.

В рамках нового эксперимента ученые применили алгоритмы искусственного интеллекта для создания базы реалистичных образов роботов. Каждая модель была представлена в двух модификациях: с глазами и без них. Эти изображения демонстрировались участникам в ходе двух независимых этапов тестирования.

Выводы оказались однозначными: вне зависимости от того, имитировал ли робот внешность ребенка или взрослого, и были ли глаза нарисованы на дисплее или встроены в конструкцию как физический элемент, наличие взгляда неизменно повышало уровень приписываемого интеллекта и «человечности».

Примечательно, что данный эффект зафиксирован не только при осознанном анкетировании, но и в тестах, исключающих прямую рефлексию участников. Это доказывает, что обработка визуальной информации о наличии глаз происходит на глубоком подсознательном уровне в первые мгновения взаимодействия.

Профессор Яри Хиетанен, возглавивший научную группу, подчеркивает, что глаза в робототехнике выполняют далеко не только декоративную функцию.

«Наше изыскание демонстрирует, что глаза определяют социальный и моральный статус машины в глазах общества. Признание за роботом наличия разума напрямую влияет на нашу способность к эмпатии, готовность к сотрудничеству и соблюдение этических норм в отношении новых технологий», — пояснил ученый.

По его словам, сделанные открытия имеют колоссальное прикладное значение. Поскольку антропоморфные системы все чаще внедряются в медицину, сферу обслуживания и образование, нюансы их облика становятся критическим фактором для формирования доверия в связке «человек-машина».

Авторы работы убеждены: при проектировании роботов будущего инженерам следует опираться не только на технические характеристики, но и на психологию восприятия. Столь лаконичный атрибут, как глаза, способен трансформировать образ механизма, превращая его из утилитарного инструмента в полноценного социального партнера.

Источник: iXBT