Конфликт из-за удобства продажи билетов онлайн закончился неудобством.
После того, как СМИ сообщили о том, что «Формула кино» и «Синема парк» не будут продавать билеты на «Звёздные войны» онлайн, пользователи сети обратились в поддержку кинотеатра, чтобы выяснить подробности.
Как оказалось, расписание «Звёздных войн» в «Формуле кино» опубликуют 8 декабря, но билеты можно будет купить только 14 декабря, в день начала проката.
В распоряжение DTF попал скриншот ответа поддержки сети.
Доступно ли досрочное бронирование, не сообщается.
Судя по всему, поддержка отвечает по шаблону. Аналогичные ответы можно найти и в официальной группе «Формулы кино» во «ВКонтакте».
Сложившаяся ситуация уже вызвала агрессивную реакцию у пользователей соцсетей.
А какого лешего вы не пишете, что билеты на «Звёздные войны» онлайн продаваться не будут? В кассе уже продают? Где узнать? Что за конспирации? Где номера телефонов кинотеатров, чтобы узнать, начали продавать в кассе или нет? Я не живу возле кинотеатра, как узнать о начале продаж?
Теперь придётся потратить полтора часа на дорогу в одну сторону, чтобы купить билет в IMAX. Но приехать и узнать о том, что продажи не начались, что-то не хочется.
Вот ввели 10-процентную надбавку за покупку билетов онлайн — аж на всю страну это обсуждалось. А где продажи-то? А где удобства-то? За эти самые наши 10%. Я, конечно, после восьмого эпизода не перестану ходить в кинотеатры вашей сети, но вот онлайн больше никогда не куплю ничего.
И чего было молчать всё это время? Трудно объявить, что по техническим причинам онлайн-продажи нет, приезжайте в кассы? Кому надо, приехали бы. А это молчание только всё усугубляет. На такие фильмы, как «Звёздные войны», на первые дни показа в IMAX о билетах думают заранее, а не по принципу «в день сеанса приду и куплю».
И действительно: на сайтах «Формулы кино» нет телефонов отдельных кинотеатров, есть только общий — справочный, по которому с сотрудниками кинотеатра DTF поговорить так и не удалось. Поддержка во «ВКонтакте» пока также молчит.
«Формула кино» и «Синема парк» ввели 10-процентную надбавку на продажу билетов в сентябре, оставив их только в одном сервисе — «Рамблер/Кассе». Тогда наценку объясняли удобством.
10% — нормальная наценка для сервиса, который позволяет сохранять время и дает удобство. Если человек не готов платить, он может купить билет в кассе.
На днях объединённая сеть не смогла договориться с Disney о том, как поделить добавленные 10%, из-за чего лишилась онлайн-продаж билетов на «Звёздные войны».
В то же время «Каро» уже продаёт билеты на «Звёздные войны» онлайн и со скидкой 10% вместо надбавки.
Источник: DTF
